O que buscamos?

Você tem paixão por fazer a vida do cliente melhor através de uma experiência incrível? Vc gostaria de tornar a vida do empreendedor autônomo brasileiro mais fácil? Então, vem pro Ton!

O Ton é uma empresa focada no empreendedor autônomo, somos uma startup do Grupo Stone Co. Através das soluções desenvolvidas no Ton o autônomo faz a gestão do seu negócio. O Ton é mais que uma maquininha, o Ton tbm é cartão, conta digita e aplicativo. O Ton é a solução! #seliganoton (https://www.youtube.com/watch?v=QFwC6sInVmo)

Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar com um time de apaixonados por desafios, sempre preocupado em atender da melhor forma os nossos clientes e buscando as melhores escolhas técnicas para entregar o resultado. E mais importante, tudo isso em um ambiente descontraído com horário flexível e a possibilidade de trabalhar remoto.

Buscamos um profissional de analytics para atuar na área de Relacionamento com Cliente que queira participar da construção de uma empresa super bacana. É preciso ter um perfil disposto a encontrar o melhor dos mundos entre uma visão numérica/analítica e uma visão humana. Topa o desafio?

Junte-se a nós! #seliganoton

Responsabilidades:

  • Criação e acompanhamento de estratégias relacionadas ao ciclo de vida da base, ajustando a performance da equipe de atendimento e apontando ações que aumentem o LTV e gerem valor para o cliente;
  • Implementar e acompanhar métricas em cada ponto da jornada do cliente;
  • Realizar análises descritivas, exploratórias e modelagem preditiva;
  • Identificação de padrões e clusterização da base de clientes (através da extração, cruzamento e análise de banco de dados).

Pré-requisitos:

  • Mindset voltado para o cliente. Você assumirá um papel de defensor do cliente, promovendo a cultura Customer Centric com base em dados e melhoria contínua;
  • Perfil bastante analítico, mas com alta capacidade de comunicação;
  • Espírito de dono e habilidade de performar em alto nível em um ambiente de muita autonomia;
  • Conhecimentos de banco de dados (SQL);
  • Conhecimento do modelo de jornada e KPIs de Sucesso do Cliente (NPS, LTV, Churn, CSAT, etc);
  • Excel Avançado.

Desejável:

  • Análise de dados em Python (Pandas, Numpy, etc)
  • Experiência com Business Analytics, CRM (analítico e estratégico), Customer Experience e/ou Business Intelligence;
  • Experiência em gerenciamento de projetos;
  • Conhecimento de Salesforce.

Benefícios:

  • Assistência Médica + Plano Odontológico (Bradesco TNQ2);
  • Auxílio Creche (R$ 336,00/mês – para filhos até 5 anos de idade);
  • Convênio SESC (gratuito);
  • Seguro de Vida (Porto Seguro);
  • Vale Alimentação/Refeição (R$ 600,16/mês);
  • Vale Transporte (opcional);
  • Gympass

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