Pour gérer notre magasin The Factory Bike Shop à Fribourg (Suisse), nous cherchons au plus vite un/e Store Manager.
En tant que membre essentiel de l’équipe Specialized Switzerland Retail, le gérant de magasin concilie l’excellence des opérations en magasin avec l’excellence de la marque. Le gérant promeut la culture de l’entreprise et donne le ton du magasin concerné. Le candidat idéal encourage la réussite et la rentabilité du magasin, tout en apportant une expertise supérieure en tant que moteur d’excellence pour la marque et les consommateurs. En plus d’être un chef d’entreprise bien adapté, le gérant de magasin travaille en collaboration active avec le personnel, les distributeurs et partenaires locaux en tant qu’hôte, mentor et défenseur de la marque et as du service client. Le gérant travaille également de manière transversale avec d’autres membres de l’équipe Specialized afin de faciliter les événements, la connaissance produit, les lancements produits, défendre les intérêts, le service et l’innovation pour la marque.
Tâches principales
- Les responsabilités de gérant de magasin, incluant l’entièreté des activités opérationnelles et le soutien actif des collaborateurs
- Assurer la rentabilité globale du magasin, c’est-à-dire couvrir et dépasser les coûts d’exploitation du magasin
- Planification du budget annuel des ventes et des coûts en coopérations avec l’équipe des finances Specialized
- Planification des marques, de l’assortiment et des quantités, conformément aux orientations et stratégies financières dictées par Specialized
- Responsable de la présentation adéquate et propre des marchandises et du merchandising dans le magasin, conformément aux directives données par Specialized
- Garantir à tous les cyclistes une expérience client axées sur leur propre pratique du vélo, localement authentique et collaborative
- Conseiller et servir chaque cycliste de manière professionnelle et compétente, en vendant activement des produits, des services et des conseils
- Assurer un traitement et une coordination appropriées des garanties en étroite collaboration avec l’atelier de mécanique et selon les normes Specialized
- Assurer la mise en œuvre et l’exécution correctes des processus Specialized (ex. commandes, livraisons, etc.)
- Établir des relations à long terme avec les principaux clients, sur la base de données concernant leurs préférences, leurs comportements et leurs achats
- Responsable pour toutes les tâches de caisse, telles que les paiements, les échanges, les retours, ainsi que les ouvertures et fermetures quotidiennes de caisse, en supervision de l’équipe du magasin
- Diriger, encadrer et développer l’équipe du magasin, s’assurer de la planification horaire du personnel et du suivi du temps de travail
- Assurer la formation et le développement de tous les collaborateurs aux produits Specialized, nouveaux lancements, problèmes, suivi des clients, etc.
- Assurer la liaison avec les activités marketing et actions spécifiques, incluant la collecte de données sur les consommateurs, les newsletters, en collaboration étroite avec l’équipe marketing Specialized Retail
Exigeances
- Formation de commerce de détail, avec au minimum 5 ans d’expérience dans la gestion d’un magasin, de préférence dans l’industrie du vélo ou du sport
- Plusieurs années d’expériences dans le leadership et une grande capacité à motiver une équipe
- Excellentes aptitudes sociales, de communication et de réseautage
- Très bonne compréhension du commerce et du marché, ainsi que de bonnes capacités d’analyse et de planification
- Mentalité centrée sur le cycliste et le service client
- Bonnes connaissances en communication digitale
- Personne responsable, dévouée, pro-active avec la capacité de rester calme et patiente, et de garder une vue d’ensemble même en période d’agitation
- Très bonnes compétences en français et en anglais, et la capacité d’interagir efficacement avec les clients et les collaborateurs
- Connaissances approfondies en informatique (MS Office, Outlook)
- Passion pour le cyclisme et la marque Specialized
Ce que nous offrons: Nous sommes une équipe jeune, passionnée et diversifiée qui vise à pousser les limites en matière de produits et d'innovation ! Une expérience client de première classe en magasin ainsi que dans l'après-vente est essentielle pour nous. Tu peux t'attendre à un environnement de travail moderne avec d'excellentes assurances sociales ainsi que des avantages liés aux produits.
Tu es intéressé/e? Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature motivée, indiquant tes prétentions salariales et ta date d'entrée en fonction la plus proche. Nous te prions de soumettre ta candidature exclusivement via notre portail de carrière en ligne. Les candidatures envoyées par e-mail, par courrier ou à travers des agences de placement ne seront pas prises en considération.
Specialized Switzerland Retail GmbH - Human Resources - Rothusstrasse 24 - CH-6331 Hünenberg
Avant tout, nous sommes des cyclistes. Nous partageons la conviction profonde que les vélos contribuent à rendre le monde meilleur. Du développement des produits aux opérations, en passant par la finance et le marketing, chaque rôle chez Specialized contribue à une culture de croissance et d'innovation durable et globale.
Nous voulons accroître la représentation de toutes les ethnies, de tous les sexes et de tous les types de personnes dans l'industrie du cyclisme et nous nous engageons à créer une main-d'œuvre diversifiée et inclusive où tout le monde s'épanouit. Nous encourageons tout le monde, en particulier les personnes issues de groupes marginalisés, à postuler à nos offres d'emploi et à nous aider à devenir la marque de choix des cyclistes. Nous sommes toujours à la recherche de personnes créatives, innovantes et passionnées, désireuses de contribuer à notre mission de "pedaling the forward".
