Specialized Canada is looking for a solution-oriented Rider Care representative to strengthen our team. The person we are looking for will be primarily responsible for customer communication and share knowledge to give best support to our retailers and internally to colleagues. As Rider Care Representative you will furthermore support your fellow team members with various tasks. You will get the opportunity to keep your knowledge up to date in a fast moving environment.

To be part of this winning team, this (full-time) position calls for a proactive team player who has good communication skills, is accurate and has a service-orientated approach.

 

Location: Ste-Anne-de-Bellevue, Québec  

 

KEY RESPONSIBILITIES

  • Customer oriented communication by telephone and e-mail
  • Providing retailers with satisfying solutions for problems
  • Retailer maintenance and relationship building
  • Looking for continuous process improvements
  • Assisting in rebuild/rework/test actions
  • Being proactive, creative, resourceful and solution-minded

Ideal Candidate

  • Fluent in English and French
  • Excellent proactive customer service skills
  • Affinity with cycling (and/or sports)
  • Working knowledge of Office and Excel
  • Knowledge of Oracle11i (ERP systems) is an advantage 
  • Stress free and flexible
  • Excellent time management and prioritizing skills
  • Self-assured, ambitious
  • Team player, dedicated to get the job done
  • Hard worker and driven by motivation (winning mentality)

Minimum Qualifications:

  • Minimum 1 year of experience working at a bicycle retailer

 

If this has caught your attention, please send us your resume and cover letter to info.canada@specialized.com with subject Rider Care representative.

 


  

AGENT DE SERVICE ET GARANTIE

 

Specialized Canada est la recherche d’une personne axée sur la solution afin de compléter son équipe au département de service et garantie. Le candidat recherché sera principalement responsable de répondre aux questions des cyclistes et de partager ces connaissances afin d’offrir le meilleur service possible aux détaillants et collègues. En tant qu’agent au département de service et garantie, vous aurez à collaborer avec les autres membres de l’équipe selon les tâches et projets en cours. Vous aurez aussi l’opportunité de garder vos connaissances à jour dans une industrie qui est en constante évolution.

 

Pour faire partie de cette équipe gagnante, cette position (à temps plein) exige un joueur d'équipe proactif et sportif qui possède d’excellentes compétences en communication, est précis et a une approche axée sur le service.

 

Emplacement : Sainte-Anne-de-Bellevue, QC

 

RESPONSABILITÉS CLÉS

  • Communication orientée sur le client par téléphone et courriel
  • Fournir aux détaillants des solutions aux problème satisfaisantes
  • Maintenir et construire de bonnes relations avec les détaillants
  • Chercher de façon constante à améliorer les processus.
  • Assister lors de procédure de vérification, test, remplacement et rappel
  • Être proactif, créatif et axé sur les solutions

Candidat idéal

  • Parfaite maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit)
  • Excellente habileté pour le service à la clientèle
  • Passion pour le vélo et autres sports
  • Bonne connaissance de Office et Excel
  • Connaissance de Oracle11i un avantage
  • Flexible et calme
  • Excellente gestion du temps et habileté à prioriser
  • Confiant et ambitieux
  • Joueur d’équipe, dévouer à exécuter les tâches
  • Travailleur assidu et motivé

Expérience requise:

  • Minimum de 1 an dans une boutique de vélo

 

Si cette offre d’emploi vous intéresse, veuillez envoyer votre cv et lettre de présentation au info.canada@specialized.com avec comme sujet 'Agent au service et garantie'.

 

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