WePractice
WePractice ist ein internes Startup von Sparrow Ventures.
WePractice ist eine schnell wachsende Plattform mit der Mission die mentale Gesundheit in der Schweiz nachhaltig zu stärken. Unser Ziel ist es, Personen die Unterstützung suchen mit der richtigen Fachperson der Psychologie im bestmöglichen Umfeld zusammenzubringen. Um dies zu ermöglichen, betreiben wir moderne Coworking Standorte, in welchen wir selbständige Psychotherapeut*innen und psychologische Berater*innen beruflich unterstützen, sowie eine digitale Plattform, die den Zugang zu geeigneten Fachpersonen erleichtert.

Customer/ Member Success Manager*in WePractice

WePractice betreibt aktuell vier Standorte in den Städten Zürich, Winterthur und St. Gallen. Demnächst eröffnen wir einen fünften Standort in Basel. Weitere Standorte sind in Planung. Ziel der Expansion ist die Etablierung eines Schweizweiten Netzwerkes an Praxisgemeinschaften und selbständigen Therapeuten, um den Zugang zu psychologischen Dienstleistung in der Schweiz zu verbessern. 

Um unseren Mitgliedern, also den Psychotherapeuten und psychologischen Beratern, den besten Service bieten zu können, suchen wir eine aufgeschlossene Person, die sich um den Erfolg unserer Mitglieder kümmert. Dazu gehören die Mitgliederbetreuung und die Weiterentwicklung unserer Community.

Deine Aufgaben umfassen

  • Du arbeitest im Member Success Team, welches für die Mitgliederbetreuung und das Community Management verantwortlich ist
  • Du führst die neuen Mitglieder in unsere Standorte, Prozesse und Community ein
  • Du unterstützt die Mitglieder bei Fragen und bietest den bestmöglichen Kundenservice
  • Du erarbeitest neue Community-Initiativen für unserer Mitglieder und planst Events, um unsere Gemeinschaft von Therapeuten weiterzuentwickeln und zu stärken
  • Du sammelst strukturiert Feedback von den Mitgliedern, stehst in engem Austausch mit dem Member Success Team und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen und Prozesse bei
  • Du unterstützt das WePractice Team im operativen Betrieb der WePractice Standorte 

Dein Profil

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium 
  • Du bist in der Lage, die volle Verantwortung für kleinere Bereiche in unserem Startup zu übernehmen und Prozesse weiterzuentwickeln
  • Du bist in der Lage auch unter Druck in einem schnell wachsenden Umfeld zu arbeiten
  • Du bist eine offene Persönlichkeit, die gerne Teil einer Community ist und unterstützt aktiv deren Entwicklung durch kreative Ideen und innovatives Denken
  • Du organisierst und kommunizierst gerne, bist empathisch und zeigst ein grosses Interesse an unseren Mitgliedern. 
  • Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch, bist selbstbewusst und hast Spass am direkten Kontakt mit Menschen
  • Du bist bereit, regelmässig unsere Standorte in der Deutschschweiz zu besuchen
  • Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch

Deine Vorteile 

Wir haben unseren Sitz im Herzen von Zürich und bieten flexible Arbeitszeiten und eine Remote-Arbeitskultur in einem bunt gemischten Team von unternehmerisch denkenden Menschen. Wir fördern ein unkompliziertes, bodenständiges und dennoch hochkarätiges Arbeitsumfeld, in dem das beste Argument zählt. Wir arbeiten dynamisch und ergebnisorientiert und scheuen uns nicht vor Risiken. Am wichtigsten ist jedoch, dass wir an den Herausforderungen wachsen und Spass an der täglichen Arbeit haben.

Deine Bewerbung

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Bewerbungen, die direkt per Post, E-Mail oder Privatnachricht eingereicht wurden, können nicht berücksichtigt werden. Bei speziellen Fragen zu unseren Stellenangeboten kannst  Du Dich über das Kontaktformular auf unserer Website an uns wenden. Bitte beachte, dass wir nicht mit Personalvermittlungsagenturen zusammenarbeiten. Unaufgeforderte Bewerbungen von Personalvermittlern werden nicht berücksichtigt.

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Sparrow Ventures ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir schätzen Vielfalt und verpflichten uns, ein inklusives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen. Weitere Informationen findest Du in der EO (Equal Opportunity)-Guideline auf unserer Webseite.

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