Solarisbank ist die weltweit erste digitale Banking Plattform für Finance-Pioniere. Mit schneller und moderner Technologie ermöglicht unsere Plattform jedem, der selbst Finance Innovation kreieren will, einfach und schnell auf die benötigten Banking-Komponenten zuzugreifen. Wir sind ein Tech-Unternehmen mit Banklizenz. Unser internationales Team besteht bereits aus über 300 Mitarbeitern und verbindet digitalen Fokus, Tech-Expertise und Banking-Erfahrung. Ganz gleich ob Full Stack Developer, Banker oder Astronaut: Wenn Du bereit bist, Banking zu verändern, dann suchen wir genau Dich.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Junior Complaint Manager im Bereich Customer Support. Du unterstützt den Bereich bei täglichen operativen Tätigkeiten, insbesondere bei der Bearbeitung von Anfragen unserer Partner, Endkunden und der BaFin.

 

Deine Aufgaben

  • Annahme und Bearbeitung von Anfragen per E-Mail und Telefon
  • Beantwortung von verschiedenen Beschwerdetypen unter Berücksichtigung der regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen für Banken
  • Schnittstelle zwischen verschiedenen Fachabteilungen wie Operations, Product, Compliance und Legal
  • Dokumentation und Analyse von Beschwerden zur Implementierung von Produkt- und Prozessverbesserungen
  • Unterstützung bei teaminternen Projekten und Optimierungsmaßnahmen

 

Qualifikationen

  • Bachelor-Abschluss, vorzugsweise in Wirtschaftswissenschaften oder einem gleichwertigen Studiengang oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • 2 Jahre Berufserfahrung, wünschenswerter Weise im Bereich Finanzdienstleistung, vorzugsweise in einer Position mit Kundenkontakt
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Flexible, belastbare Persönlichkeit
  • Ausgeprägte sprachliche Kompetenz in Wort und Schrift in Deutsch als Muttersprache
  • Gute Englischkenntnisse
  • Erfahrungen mit Jira / Confluence / MS Office ist vom Vorteil
  • Erfahrungen im Bereich Beschwerdemanagement ist vom Vorteil

 

Bei der Solarisbank engagieren wir uns für die Förderung eines integrativen Umfelds, in dem sich alle Solarians geschätzt, respektiert und unterstützt fühlen. Wir fördern den Aufbau einer vielfältigen Mitarbeiterstruktur, die die Vielfalt unserer Gesellschaft widerspiegelt. Die solarisBank setzt sich für gleiche Beschäftigungschancen unabhängig von Hautfarbe, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Geschlecht, Herkunft, Handicap, Familienstand, Staatsbürgerschaft oder Geschlechtsidentität ein. Wir sind stolz darauf, einen Arbeitsplatz mit Chancengleichheit zu bieten.

 

Informationen und Online- Bewerbung:

DE: https://www.solarisbank.com/gdpr_notice_de 

EN: https://www.solarisbank.com/gdpr_notice_en 

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