Tim Operasional mencakup proses dari awal hingga akhir, mulai dari saat Pembeli mencari produk di Shopee, hingga saat Pembeli menerima produk. Tim ini menganalisis & memantau Indikator Kinerja Utama & melakukan analisis jika performa operasional mengalami fluktuasi. Tim ini terdiri dari Customer Service, Pembayaran, Listings, Warehouse, Pengiriman, Operasional Penjual, dan Fraud.

Deskripsi Pekerjaan:

  • Memberikan saran kepada pengguna melalui telepon, media sosial, atau email
  • Mengelola masalah yang dialami pengguna dan berkoordinasi dengan tim terkait di Shopee
  • Mewakili suara pengguna dalam memberikan umpan balik kepada Shopee
  • Menganalisis laporan mengenai pengalaman pengguna serta membuat saran dan inisiatif perbaikan

Persyaratan:

  • Pendidikan Tertinggi: Minimum Gelar Diploma
  • Usia Max 28 tahun saat direkrut
  • Kemampuan Bahasa Inggris (minimal pasif)
  • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
  • Berorientasi terhadap pengguna
  • Dapat mengoperasikan komputer minimal Word dan Excel.

Apply for this Job

* Required