Descrição das Atividades:

  • Desenvolver e aprimorar Knowledge Base dos representantes operacionais da Shopee;
  • Desenvolver infográficos e vídeos para disseminação da novidades mais importantes aos representantes Shopee;
  • Criar fluxo de notificação das novidades em processos aos representantes operacionais;
  • Manter agentes atualizados das principais mudanças;
  • Desenvolvimento de persona e tom de voz das respostas dos agentes alinhado ao Brandbook da Shopee

Requisitos:

  • Conhecimento em HTML+CSS+JavaScript para desenvolvimento do KB;
  • Excelente capacidade de organização, de planejamento e de gerenciamento de tempo;
  • Experiência com análise de KPIs para aprimoramento das respostas dos nossos agentes;
  • Domínio do Pacote Office / GSuite;
  • Domínio em ferramentas de edição de imagem e vídeo
  • Inglês intermediário

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* Obrigatório