El departamento de Operaciones del Mercado Regional de Shopee está constantemente resolviendo problemas e introduciendo soluciones innovadoras para mejorar la usabilidad de la plataforma y mejorar la experiencia del usuario final para nuestros compradores, vendedores y socios.

Aquí en Shopee, nos dedicamos a mantener una plataforma segura y confiable para proteger nuestro negocio y los intereses de nuestros usuarios.

Como parte del equipo de Operaciones de Fraude, supervisaras la gestión diaria de los procesos operativos de fraude y desarrollaras nuevas iniciativas para mejorar y aumentar la eficiencia de estos procesos para prevenir posibles abusos de nuestra plataforma en Shopee.

El candidato con buenas posibilidades de crecimiento en Shopee se caracteriza como un profesional emprendedor, curioso, con motivación innata para descubrir e investigar comportamientos fraudulentos complejos y con un fuerte interés por la innovación.

Descripción de tareas:

  1. Investigar y comprender los comportamientos de personas y actos fraudulentos
  2. Detectar patrones de compra/venta inusuales que se desvían en gran medida del comportamiento normal de los compradores y vendedores
  3. Responder a cualquier ticket de consulta de clientes escalado.

 

  1. Mantener actualizada la lista de usuarios reportados: para denunciar a los estafadores / dirigir fuera de Shopee
  2. Realizar verificaciones offline, ya sea desde fuentes regionales y / u otras como las redes sociales
  3. Identificar debilidades operativas y de productos y ayudar a crear o mejorar procesos o reglas existentes para disminuir los riesgos de comportamiento fraudulento
  4.  Análisis en profundidad y revisión de las normas de fraude

Requisitos:

  1. Estás graduado de la Licenciatura en Economía, o en Ingeniería o en estudios de grado relacionados.
  2. Contás con al menos 1 año de experiencia en la revisión de normas de fraude o en actividad similar
  3. Tenés la capacidad de  gestionar un alto volumen de casos asignados a diario. Conservando la orientación a los detalles, preponderantemente  analítico y ordenadamente.
  4. Tenés la capacidad para extraer información procesable a partir de Datos y utilizás herramientas como Excel para operacionalizarlos.

 

Veni a hacer historia con Shopee!

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