AutoScout24 ist europaweit das größte online Automobil-Anzeigenportal. Der Marktplatz ermöglicht es seinen Kunden, sich den Traum vom eigenen Auto einfach, effizient und stressfrei zu erfüllen. Auf AutoScout24 können Händler und Privatverkäufer Anzeigen für Gebraucht- und Neuwagen schalten.

AutoScout24 gehört zur Scout24-Gruppe. Diese betreibt führende Online-Marktplätze für Immobilien und Automobile in Deutschland, Österreich und anderen ausgewählten europäischen Ländern.

Weitere Informationen finden Sie unter http://www.autoscout24.at

 


Deine Aufgaben:

  • Entgegennahme und Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen sowie Reklamationen über alle Kommunikationskanäle (z.B. E-Mail, Post, Fax, Telefon)
  • Bearbeitung von systemisch generierten Geschäftsfällen
  • Dokumentation aller Kundenkontakte und Bearbeitungsstände innerhalb des CRM Systems (z.B. Rechnungsanfragen, technische Probleme, Vertragsfragen, Stammdatenbearbeitung, Bedienhilfen, Produktinformationen)
  • Durchführung von Service-Calls/Outbound (z.B. Welcome-Calls, Betreuungsanrufe, Vertragsangelegenheiten und Mahnwesen)
  • Einhaltung der Arbeitsanweisungen und vorgegebenen Servicelevel
  • Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Abteilungen
  • Unterstützung bei Maßnahmen zum Backlogabbau oder Überlast in anderen Kundenserviceteams
  • Mitarbeit in oder Übernahme von Sonderaufgaben und Teilprojekten nach Anweisung

Dein Profil                 

  • abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereic
  • 4 Jahre Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und schriftlichen Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Gespür für Kundenbedürfnisse und sicherer, kompetenter Umgang mit Reklamationen
  • ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hohe Servicequalität
  • Bereitschaft zu Schichtarbeit
  • gute bis sehr gute EDV-Kenntnisse in den Bereichen Internet/Browser und MS-Office
  • gute bis sehr gute Kenntnisse im Umgang mit einem der gängigen CRM-Systeme oder Datenbanken
  • gute Englischkenntnisse (Wort & Schrift)
  • hohe Vertriebs-, Kunden- und Serviceorientierung
  • Kenntnisse in der E-Mail-Bearbeitung / Reklamationsbearbeitung

In einem zweiwöchigen Training in unserem Headquarter in München werden Sie mit unserer Technik und den Produkten vertraut und so fit für Ihr Vertriebsgebiet gemacht. Moderne Arbeitsmittel (Laptop, Smartphone) und CRM-Tools erleichtern Ihnen die Arbeit. Kurz Entscheidungswege machen das Umsetzen neuer Ideen möglich und die Zusammenarbeit mit hochmotivierten Kollegen macht einfach Spaß.

Wir freuen uns auf Bewerber/innen, die ihren Ehrgeiz bei uns ausleben wollen. Für die Position sehen wir ein marktkonformes und attraktives Package ab €35.000 vor, bei entsprechender Erfahrung und zusätzlichen Qualifikationen besteht die Bereitschaft zu Mehrleistung.

Was Dich bei Scout 24 erwartet

Wir bei Scout24 schätzen unterschiedliche Lebensentwürfe und kulturelle Hintergründe. Unsere Stärke liegt in unserer Vielfalt. Unsere Kultur ist offen und schafft eine Arbeitsatmosphäre, die in dein Leben passt. Gemeinsam entwickeln wir führende digitale Marktplätze in Europa. Was du bei uns erwarten kannst:

  • Ein Umfeld, in dem du innovative Ideen wie in einem Start-up vorantreiben kannst – mit den Ressourcen eines langjährigen Marktführers im Hintergrund
  • Attraktives Gehaltspaket, eine lukrative betriebliche Altersvorsorge und persönliche Benefits wie z.B.  Vergünstigung im Fitnessstudio
  • Eine ausgewogene  Work-Life Balance mit flexiblen Arbeitszeiten, Home Office und 25 Urlaubstagen pro Jahr
  • Zusammenarbeit mit hoch motivierten Kollegen in internationalen Teams
  • Persönliche Weiterentwicklung durch individuelle Trainings, Sprachkurse, Workshops und Seminare
  • Unsere hauseigene Kantine, frisches Obst und selbstverständlich freie Getränke
  • Neugierig geworden? Mehr Einblicke in die Welt von Scout24 gibt es hier: https://walls.io/scout24

Wir möchten gerne mehr über dich erfahren und freuen uns auf deine Onlinebewerbung.

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