AutoScout24 ist eine europaweit führende digitale Plattform für Automobilanzeigen. Der digitale Marktplatz bringt Händler, Privatverkäufer sowie potentielle Käufer zusammen und inspiriert Menschen beim Treffen von wichtigen Entscheidungen rund ums Automobil. In Deutschland genießt AutoScout24 in seiner Zielgruppe eine einzigartige gestützte Markenbekanntheit von 95 Prozent.  Weitere Informationen gibt es unter http://www.autoscout24.com.


Deine Aufgaben:

  • Durchführung von Sales & Service Anrufen bei bestehenden Kunden und Interessenten im In- und Outbound (keine Kaltakquise-Anrufe)
  • Entgegennahme und Bearbeitung von schriftlichen Kunden- und Interessentenanfragen über alle Kommunikationskanäle (z.B. Chat, WhatsApp, E-Mail, Post, Fax, Telefon)
  • Enge Zusammenarbeit mit dem 2.-Level Team zur Bearbeitung von Sonder- und Eskalationsfällen
  • Dokumentation aller Kundenkontakte und Bearbeitungsstände innerhalb des CRM Systems (z.B. Rechnungsanfragen, technische Probleme, Vertragsfragen, Stammdatenbearbeitung, Bedienhilfen, Produktinformationen)
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Produktmanagement, Finance etc.) sowie externen Partnern
  • Mitarbeit in oder Übernahme von Sonderaufgaben und Projekten

Dein Profil:

  • abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
  • einschlägige Berufserfahrung im Bereich Sales & Service idealerweis mit direktem Kundenkontakt
  • Affinität oder Fachwissen im Bereich Automobilhandel / E-Commerce / Internet
  • Gespür für Kundenbedürfnisse und sicherer, kompetenter Umgang mit Reklamationen
  • ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hohes Servicebewusstsein
  • Bereitschaft zu Schichtarbeit
  • gute bis sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten idealerweise auch mit einem der gängigen CRM-Systeme
  • Englischkenntnisse von Vorteil

Unser Angebot:

Wir bei Scout24 schätzen unterschiedliche Lebensentwürfe und kulturelle Hintergründe. Unsere Stärke liegt in unserer Vielfalt. Unsere Kultur ist offen und schafft eine Arbeitsatmosphäre, die in dein Leben passt. Gemeinsam entwickeln wir führende digitale Marktplätze in Europa. Was du bei uns erwarten kannst:

  • Ein Umfeld, in dem du innovative Ideen wie in einem Start-up vorantreiben kannst – mit den Ressourcen eines langjährigen Marktführers im Hintergrund
  • Attraktives Gehaltspaket, eine lukrative betriebliche Altersvorsorge und persönliche Benefits wie z.B.  Vergünstigung im Fitnessstudio
  • Eine ausgewogene  Work-Life Balance mit flexiblen Arbeitszeiten, Home Office und 30 Urlaubstagen pro Jahr
  • Zusammenarbeit mit hoch motivierten Kollegen in internationalen Teams
  • Persönliche Weiterentwicklung durch individuelle Trainings, Sprachkurse, Workshops und Seminare
  • Unsere hauseigene Kantine, frisches Obst und selbstverständlich freie Getränke
  • Neugierig geworden? Mehr Einblicke in die Welt von Scout24 gibt es hier: https://walls.io/scout24

Wir möchten gerne mehr über dich erfahren und freuen uns auf deine Onlinebewerbung.

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