AutoScout24 ist eines von zwei Verticals der Scout24-Gruppe. In unserem neuen, modernen Büro im Münchener Osten arbeiten über 300 Mitarbeiter daran, Menschen bei wichtigen Entscheidungen zu inspirieren und das richtige Fahrzeug für sich zu finden. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem du innovative Ideen wie in einem Start-up vorantreiben kannst. Neugierig geworden? Mehr Einblicke in die Scout24-Arbeitswelt findest du unter www.scout24.com und unter #WorkingAtScout24  

Scout24 Gruppe – ImmobilienScout24, AutoScout24 


Deine Aufgaben:

  • Aufbau, Führung und Entwicklung des Customer Success Teams bei AutoScout24 in München 
  • Du arbeitest in deiner Anfangszeit sehr operativ mit, um ein schnelles und tiefes Verständnis für die Herausforderungen unserer Kunden zu entwickeln und diese an dein Team weitergeben zu können 
  • Du bist verantwortlich für den Erfolg und die Zufriedenheit unserer Kunden während aller Phasen des Customer Lifecycles 
  • Individuelle Kundenbedürfnisse erkennst du und suchst nach der bestmöglichen Lösung, um unsere Kunden erfolgreich zu machen 
  • In enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und dem Produktmanagement optimierst du die Customer Experience 
  • Du analysierst die Entwicklung unserer Kunden und nimmst proaktiv Risiken und Wachstumschancen im Austausch mit dem Kunden wahr 
  • Du identifizierst Upselling- und Cross-Selling-Chancen und diskutierst diese gemeinsam mit deinen Kollegen aus den Bereichen Vertrieb und Produkt 
  • Dein Team ist auch verantwortlich für das Produkt-Onboarding sowie die Händler-Schulung 

 

Dein Profil:

  • Du hast mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Sales, Key Accounting, Customer Care oder einem anderen Bereich mit starker Kundenorientierung 
  • Du hast ein abgeschlossenes Studium und konntest bereits Erfahrung in der Betreuung von anspruchsvollen Kunden sammeln 
  • Du hast Erfahrung im Autohandel und kennst die typischen Abläufe  idealerweise warst du für die Betreuung und Zusammenarbeit mit Online-Portalen wie bspw. AutoScout24 zuständig 
  • Du denkst analytisch und hast die Fähigkeit, komplexe Prozesse zu strukturieren und an dein Team verständlich zu vermitteln  
  • Du hast bereits erste Führungserfahrung gesammelt 
  • Digitale Lösungen begeistern dich und du bringst ein gutes technisches Grundverständnis mit 
  • Es macht dir Freude unsere Produkte teilweise auch vor Ort beim Kunden zu implementieren und diese im Umgang mit unseren Produkten zu schulen 
  • Du sprichst exzellentes Deutsch und besitzt sehr gute Englischkenntnisse 

 

Unser Angebot:

Wir bei Scout24 schätzen unterschiedliche Lebensentwürfe und kulturelle Hintergründe. Unsere Stärke liegt in unserer Vielfalt. Unsere Kultur ist offen und schafft eine Arbeitsatmosphäre, die in dein Leben passt. Gemeinsam entwickeln wir führende digitale Marktplätze in Europa. Was du bei uns erwarten kannst: 

  • Ein Umfeld, in dem du innovative Ideen wie in einem Start-up vorantreiben kannst 
  • Attraktives Gehaltspaket, eine lukrative betriebliche Altersvorsorge und persönliche Benefits wie z.B.  Vergünstigung im Fitnessstudio 
  • Eine ausgewogene Work-Life Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und 30 Urlaubstagen pro Jahr 
  • Zusammenarbeit mit hoch motivierten Kollegen in internationalen Teams 
  • Persönliche Weiterentwicklung durch individuelle Trainings, Sprachkurse, Workshops und Seminare 
  • Frisches Obst; Kickertisch und selbstverständlich freie Getränke 
  • Neugierig geworden? Mehr Einblicke in die Welt von Scout24 gibt es hier: https://walls.io/scout24 

 

Wir möchten gerne mehr über dich erfahren und freuen uns auf deine Onlinebewerbung!

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