AutoScout24 ist eines von drei Verticals der Scout24-Gruppe.  In unserem neuen, modernen Büro im Münchner Osten arbeiten über 300 Mitarbeiter daran Menschen bei wichtigen Entscheidungen zu inspirieren und das richtige Fahrzeug für sich zu finden. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem du innovative Ideen wie in einem Start-up vorantreiben kannst. Neugierig geworden? Mehr Einblicke in die Scout24-Arbeitswelt findest du unter www.scout24.com und unter #WorkingAtScout24  

Scout24 Gruppe – ImmobilienScout24, AutoScout24, Consumer Services  


Die Strategic Products Abteilung ist verantwortlich für die Identifikation, Validierung und Entwicklung neuer strategischer Produkte und Ideen für den Automobilmarkt im Internet. Die Lösungen unseres Bereichs werden die Erfahrung des Autokaufs für unsere Konsumenten entscheidend verbessern und bilden damit Basis für neue Geschäftsmodelle.
In deiner Rolle übernimmst du die zentrale Verantwortung sowohl für die Kommunikation mit Konsumenten als auch für die Einarbeitung des Kunden Feedback in neue strategische Produkte.

Deine Aufgaben:

 

  • Mitwirkung bei Design und Implementierung von neuen Produkten und Geschäftsmodellen
  • Erstellung und Ausführung quantitativer und qualitativer Analysen und Ableitung relevanterHandlungsempfehlungen
  • Unterstützung bei der Konzeptionierung und Implementierung von landes- oder segmentspezifischen Geschäfts/Produkt-Strategien
  • Unterstützung bei der Touchpoint-Optimierung entlang der Customer Journey – für den Händler und den End-Konsumenten
  • Erarbeitung von Maßnahmen zur Serviceverbesserung auf Grundlage von Kundenfeedback
  • Ausarbeitung von Customer Experience Konzepten und der Definition von dazugehörigen Prozessen mit unterschiedlichen Fachbereichen
  • Unterstützung bei Projektarbeiten, bei der Erstellung von internen Präsentationen sowie der Vor-/Nachbereitung von internen Meetings
  • Kommunikation mit benachbarten Fachabteilungen und Dienstleistern
  • Verantwortung von eigenen Aufgaben und Teilprojekte, die du selbständig organisierst und in denen du deine Ideen unter fachlicher Supervision einbringen kannst
  • Unterstützung bei der Erstellung von Entscheidungsgrundlagen und Reports für das Top- und Divisionsmanagement sowie unterschiedlicher Funktionen und Regionen

            Deine Fähigkeiten:
          • Erfahrung im Kundenservice
          • Von Vorteil ist Vertriebserfahrung, auch am Telefon
          • Sehr gute Englischkenntnisse und Deutsch auf Muttersprachlerniveau
          • Fähigkeit und Bereitschaft, in einem abwechslungsreichen Start-Up Umfeld zu arbeiten
          • Ein Auge für's Detail und eine Leidenschaft für Autos!
           

Was wir dir bieten, damit du diese Stelle noch erfolgreicher meistern kannst: 

Seit 20 Jahren sind wir ein agiles, dynamisches und vor allem multikulturelles Unternehmen. Talente können bei uns viel bewegen und Tag täglich einen Mehrwert für unsere Kunden schaffen. Bei uns erwartet dich: 

  • Ein Umfeld, in dem du innovative Ideen wie in einem Start-up vorantreiben kannst – mit den Ressourcen eines langjährigen Marktführers im Hintergrund
  • Attraktives Gehalt und persönliche Benefits
  • Zusammenarbeit mit hoch motivierten Kollegen in internationalen Teams
  • Herausfordernde Aufgaben, Freiraum für eigene Impulse und eine steile Lernkurve
  • Kostenlose Getränke und Obst sowie eine entspannte Mittagspause am Kickertisch
  • Erfolge feiern wir gemeinsam mit: Team Events, Sommerfest, Wiesn oder Weihnachtsfeier 

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