Que tal fazer parte de um dos times que está na linha de frente pra manter a RD nos trilhos de crescimento? Nosso time de Cobrança trabalha forte na missão de entender as razões de cada caso de inadimplência, analisar os cenários e endereçar soluções viáveis, resguardando a experiência dos nossos clientes e a saúde financeira da RD.
 
 
O seu papel na RD será
  • Atuar de forma ativa nos casos de clientes inadimplentes, realizar contato através de email, ligação, SMS ou apps de mensagens
  • Trabalhar com autonomia, estratégia e criatividade! Realizar negociações, analisar cenários e articular possibilidades para mitigar a inadimplência nas principais entradas de receitas da RD e minimizar churn involuntário
  • Contribuir para a eficiência da régua de cobrança pré-vencimento, sempre prezando pela experiência do cliente e alinhamento com o Culture Code RD
  • Atuar em parceria com as demais áreas técnicas da empresa para sempre buscar o melhor alinhamento que otimize os processos de cobrança e impacte positivamente na experiência dos nossos clientes :)
 

Estamos buscando uma pessoa
  • Que tenha experiência em atendimento e negociação com clientes externos
  • Negociadora e mediadora! Que tenha habilidade de argumentação para contornar objeções e influenciar tomadores de decisão
  • Que curta analisar dados, entender diferentes cenários e criar estratégias que aumentem resultados
  • Que tenha afinidade em trabalhar com dados. Vai fazer parte da sua rotina planilhas e PowerBI
  • Comunicativa para escutar e entender a atual situação do cliente e bem didática na condução de explicações (verbal e escrita)
  • Organizada para administrar volume de atendimentos e demandas distintas
  • Empática resiliente para entender as frustrações de clientes e saber se adequar e contornar estas situações de forma positiva ;)
  • Curiosa, que curta trabalhar com autonomia e esteja disposta a aprimorar continuamente as rotinas/processos para aumentar a eficiência do trabalho
 

E quais são os benefícios que ganho sendo RDoer?

  • Fazer parte de uma das Linkedin Top Companies - uma das 25 empresas em que os brasileiros mais sonham em trabalhar
  • Trabalhar em um Great Place to Work© - uma das melhores empresas para se trabalhar em Santa Catarina e no Brasil
  • Trabalhar lado a lado e aprender diariamente com profissionais referência no mercado
  • Cultura de feedback e desenvolvimento
  • Acreditamos na força da diversidade e inclusão - trabalhamos em um ambiente que permite todos os RDoers se sintam 100% confortáveis de ser exatamente eles mesmos e na sua melhor versão
  • Cursos e certificações da RD University (nossa universidade corporativa) para você explorar
  • Café da manhã na empresa e snacks diversos todas as tardes
  • No dress code - o importante é se vestir como você se sentir melhor
  • RDiscount - rede de descontos em diferentes lojas, cinemas e restaurantes
  • Gympass - planos com descontos excelentes para você praticar o exercício físico que mais curte
  • Parceria com Vittude

 E claro, os benefícios que você já conhece:

  • Vale transporte
  • Vale alimentação ou refeição 
  • Plano de saúde (sem coparticipação) e odontológico

Candidatar-se a essa vaga de emprego

* Obrigatório