Estamos certos de que o nível de atendimento que proporcionamos aos nossos clientes tem relevante impacto em nosso negócio. Por isso queremos oferecer uma experiência incrível quando eles precisarem do nosso Suporte. Não é por acaso que nosso time de atendimento se chama Heroes: nós trabalhamos forte para entregar uma experiência WOW em todos os pontos de contato que temos com nossos clientes!
 
Junto ao time dos Heroes você trabalhará atendendo diretamente clientes internos e externos da RD, apoiando na resolução de problemas diversos com a plataforma RD Station. Aqui, a sua empatia e atenção serão extremamente importantes. Se você curte ter autonomia para buscar soluções, inovar, sugerir, experimentar, correr atrás e gerar novos conhecimentos, você já tem espírito de RDoer!
 
Acreditamos no impacto de um atendimento humanizado e nossos clientes nos reconhecem por esse diferencial! Em nosso time, o valor Customer First é genuíno: a satisfação dos clientes é premissa básica e nossa principal meta. Por isso, esperamos de todos muita dedicação para manter esse nível de atendimento.
 
E então, topa encarar conosco o desafio de entregar excelência em atendimento?
 
Se quiser entender um pouco mais sobre o perfil que buscamos para nossa área de Suporte, esse artigo pode te ajudar!
 
O seu papel na RD será 
  • Atender nossos clientes via email e para resolução de dúvidas e problemas sobre a plataforma RD Station;
  • Atender RDoers (funcionários da RD) a fim de ajudar na resolução de problemas e encaminhamento de soluções;
  • Realizar projetos importantes para o desenvolvimento da área de suporte;
  • Participar efetivamente no desenvolvimento da empresa, contribuindo nos planejamentos e projetos;
  • Manter contato direto com a equipe de desenvolvimento do produto, tendo noções das metodologias de criação e resolução de problemas técnicos.

Estamos buscando uma pessoa 
  • Com algum tipo de deficiência;
  • Com experiência relevante em suporte ou atendimento ao cliente;
  • Que tenha boa habilidades de escrita;
  • Com habilidades de organização e boa didática;
  • Que goste de processos/rotinas e tenha interesse em aprimorá-los continuamente;
  • Que se interesse por Marketing Digital e Tecnologia;
  • Apaixonada por ouvir e ensinar pessoas;
  • Com um espírito de equipe muito forte! :)
  • Que tenha conhecimento intermediário em inglês e espanhol (diferencial)

Principais aprendizados dessa missão 
  • Conhecimento e prática sobre marketing digital;
  • Expertise na nossa plataforma (RD Station);
  • Conhecimento e prática na excelência em atendimento ao cliente;
  • Conhecimento sobre rotinas financeiras e contato com a área financeira da empresa;
  • Conhecimento sobre a parte técnica do RD Station e contato com o time de produto;
  • Desenvolvimento de habilidades como resiliência, objetividade, resolução de problemas, rapidez de raciocínio e empatia.

E quais são os benefícios que ganho sendo RDoer?

  • Fazer parte de uma das Linkedin Top Companies - uma das 25 empresas em que os brasileiros mais sonham em trabalhar;
  • Trabalhar em um Great Place to Work© - uma das melhores empresas para se trabalhar em Santa Catarina e no Brasil;
  • Trabalhar lado a lado e aprender diariamente com profissionais referência no mercado;
  • Cultura de feedback e desenvolvimento;
  • Acreditamos na força da diversidade e inclusão - trabalhamos em um ambiente que permite todos os RDoers se sintam 100% confortáveis de ser exatamente eles mesmos e na sua melhor versão;
  • Cursos e certificações da RD University (nossa universidade corporativa) para você explorar;
  • Café da manhã na empresa e snacks diversos todas as tardes;
  • No dress code - o importante é se vestir como você se sentir melhor;
  • RDiscount - rede de descontos em diferentes lojas, cinemas e restaurantes;
  • Gympass - planos com descontos excelentes para você praticar o exercício físico que mais curte.

E claro, os benefícios que você já conhece:

  • Vale transporte;
  • Vale alimentação ou refeição;
  • Plano de saúde e odontológico.

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