Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em
todo o mercado e está em constante evolução?

 

Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países. Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores soluções para o seu crescimento. Por aqui, somos Customer First e acreditamos na evolução contínua, junto aos (as) nossos (as) parceiros (as) e clientes.

Como alcançamos tudo isso? 

Através do nosso A-team, composto por mais de 1.500 pessoas colaboradoras em nosso grupo, capaz de oferecer soluções, produtos e educar o mercado, impactando o ecossistema e empoderando heróis e heroínas, que fazem a economia crescer. 

Nosso jeito RD Station de ser:

💡 Transformamos ideias em realidade em uma empresa com crescimento acelerado e em constante evolução. Valorizamos a proatividade e a inovação, viabilizando caminhos de desenvolvimento.

🧘🏼‍♀️ Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa RDoer (como chamamos nosso time por aqui), por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado por meio de 5 pilares: 🧠 Emocional, 📊 Financeiro, 🏋🏼‍♀️ Físico, 💻 Ocupacional e 🎉 Social. 

👩🏾‍💻 Somos primeiro lugar GPTW 2023 nas categorias mulher e etnico-racial e, através dos nossos pilares de Diversidade e Inclusão, buscamos acolher e empoderar pessoas dentro e fora da RD Station. 

 

Valorizamos a diversidade em nosso time, e desde 2017 nosso coletivo RDSum lidera ações afirmativas para inclusão, acolhimento e equidade de pessoas com deficiência na RD. Conheça o grupo no vídeo abaixo:

Através da nossa cultura e pilares de Diversidade e Inclusão, buscamos acolher e empoderar pessoas dentro e fora da RD Station.

 

Seu desafio no time:

No time de suporte da RD Station, estamos focados em aprimorar a experiência de nossos usuários, garantindo um atendimento de alta qualidade e eficiência. Nosso desafio é reduzir o tempo de resposta aos tickets e resolver bugs, enquanto colaboramos com o desenvolvimento de novas funcionalidades.

 

Suas principais entregas:

  • Atuar no atendimento de nível 3, solucionando tickets complexos aos produtos da RD Station;
  • Colaborar com o time de desenvolvimento para resolver bugs e implementar melhorias;
  • Participar do ciclo de deploy, garantindo a qualidade e estabilidade das atualizações;
  • Contribuir para a redução do tempo de resposta aos tickets, melhorando a eficiência do suporte;
  • Desenvolver novas funcionalidades em conjunto com o times de Produto e Engenharia, utilizando Ruby on Rails e React.

 

Perfil que buscamos:

  • Experiência prévia em suporte técnico, com foco em comunicação eficaz com usuários;
  • Conhecimento básico em desenvolvimento de software, preferencialmente em Ruby on Rails e React;
  • Capacidade de trabalhar de forma autônoma e proativa, buscando sempre a melhor solução para os desafios;
  • Interesse em contexto financeiro e sistemas de pagamento;
  • Familiaridade com ferramentas como GitHub, Jira e práticas de code review.

 

Será considerado um diferencial:

  • Experiência com ciclo de deploy e entendimento de code clean;
  • Habilidade em lidar com um grande volume de tickets e priorizar demandas;
  • Conhecimento em JavaScript para desenvolvimento front-end;
  • Experiência em ambientes de suporte técnico em contexto financeiro;
  • Capacidade de propor melhorias e novas funcionalidades, alinhadas às necessidades dos usuários;
  • Ser (ou querer se tornar) uma pessoa ativa na comunidade, que compartilha conhecimento dentro e fora da empresa através de eventos, artigos, mentorias, iniciativas voluntárias, projetos open source, etc.

 

🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.

Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução!

Faça parte do nosso time!

 

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