Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em
todo o mercado e está em constante evolução?
Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países. Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores soluções para o seu crescimento. Por aqui, somos Customer First e acreditamos na evolução contínua, junto aos (as) nossos (as) parceiros (as) e clientes.
Como alcançamos tudo isso?
Através do nosso A-team, composto por mais de 1.500 pessoas colaboradoras em nosso grupo, capaz de oferecer soluções, produtos e educar o mercado, impactando o ecossistema e empoderando heróis e heroínas, que fazem a economia crescer.
Nosso jeito RD Station de ser:
💡 Transformamos ideias em realidade em uma empresa com crescimento acelerado e em constante evolução. Valorizamos a proatividade e a inovação, viabilizando caminhos de desenvolvimento.
🧘🏼♀️ Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa RDoer (como chamamos nosso time por aqui), por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado por meio de 5 pilares: 🧠 Emocional, 📊 Financeiro, 🏋🏼♀️ Físico, 💻 Ocupacional e 🎉 Social.
👩🏾💻 Somos primeiro lugar GPTW 2023 nas categorias mulher e etnico-racial e, através dos nossos pilares de Diversidade e Inclusão, buscamos acolher e empoderar pessoas dentro e fora da RD Station.
👩🏽💻Valorizamos e apoiamos a profissional mulher e mãe: somos uma das melhores empresas do país para mulheres trabalharem (ranking GPTW) e temos os grupos SER e Tech Ladies destinados ao empoderamento feminino. Conheça algumas das nossas mulheres no vídeo abaixo:
Através da nossa cultura e pilares de Diversidade e Inclusão, buscamos acolher e empoderar pessoas dentro e fora da RD Station.
Seu desafio no time:
No time de suporte de Billing da RD Station, estamos focados em aprimorar a experiência de nossos usuários, garantindo um atendimento de alta qualidade e eficiência. Nosso desafio é reduzir o tempo de resposta aos tickets e resolver bugs, enquanto colaboramos com o desenvolvimento de novas funcionalidades.
Suas principais entregas:
- Atuar no atendimento de nível 3, solucionando tickets complexos relacionados ao billing do CRM.
- Colaborar com o time de desenvolvimento para resolver bugs e implementar melhorias.
- Participar do ciclo de deploy, garantindo a qualidade e estabilidade das atualizações.
- Contribuir para a redução do tempo de resposta aos tickets, melhorando a eficiência do suporte.
- Desenvolver novas funcionalidades em conjunto com o time de billing, utilizando Ruby on Rails e React.
Perfil que buscamos:
- Experiência prévia em suporte técnico, com foco em comunicação eficaz com usuários.
- Conhecimento básico em desenvolvimento de software, especialmente em Ruby on Rails e React.
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma e proativa, buscando sempre a melhor solução para os desafios.
- Interesse em contexto financeiro e sistemas de pagamento.
- Familiaridade com ferramentas como GitHub, Trello e práticas de code review.
Será considerado um diferencial:
- Experiência com ciclo de deploy e entendimento de code clean.
- Habilidade em lidar com um grande volume de tickets e priorizar demandas.
- Conhecimento em JavaScript para desenvolvimento front-end.
- Experiência em ambientes de suporte técnico em contexto financeiro.
- Capacidade de propor melhorias e novas funcionalidades, alinhadas às necessidades dos usuários.
🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.
Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução!
Faça parte do nosso time!
