Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em
todo o mercado e está em constante evolução?
Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países. Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores soluções para o seu crescimento. Por aqui, somos Customer First e acreditamos na evolução contínua, junto aos (as) nossos (as) parceiros (as) e clientes.
Como alcançamos tudo isso?
Através do nosso A-team, composto por mais de 1.500 pessoas colaboradoras em nosso grupo, capaz de oferecer soluções, produtos e educar o mercado, impactando o ecossistema e empoderando heróis e heroínas, que fazem a economia crescer.
Nosso jeito RD Station de ser:
💡 Transformamos ideias em realidade em uma empresa com crescimento acelerado e em constante evolução. Valorizamos a proatividade e a inovação, viabilizando caminhos de desenvolvimento.
🧘🏼♀️ Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa RDoer (como chamamos nosso time por aqui), por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado por meio de 5 pilares: 🧠 Emocional, 📊 Financeiro, 🏋🏼♀️ Físico, 💻 Ocupacional e 🎉 Social.
👩🏾💻 Somos primeiro lugar GPTW 2023 nas categorias mulher e etnico-racial e, através dos nossos pilares de Diversidade e Inclusão, buscamos acolher e empoderar pessoas dentro e fora da RD Station.
♿ Valorizamos a diversidade em nosso time, e desde 2017 nosso coletivo RDSum lidera ações afirmativas para inclusão, acolhimento e equidade de pessoas com deficiência na RD. Conheça o grupo no vídeo abaixo:
Através da nossa cultura e pilares de Diversidade e Inclusão, buscamos acolher e empoderar pessoas dentro e fora da RD Station.
Seu desafio no time:
O seu desafio na área será apoiar o time de Savers na retenção de clientes RD Marketing e Conversas. Você terá um papel fundamental ao fornecer suporte no atendimento, coleta, organização e análise de dados, contribuindo diretamente para a satisfação dos nossos usuários e o sucesso das nossas iniciativas. No seu time, você contará com o apoio de profissionais experientes que irão ajudar no desenvolvimento das suas habilidades e no alcance dos objetivos da área.
Suas principais entregas:
- Apoiar no atendimento aos clientes em processos de retenção;
- Auxiliar na elaboração de relatórios e diagnósticos da área;
- Monitorar os retornos e prazos de resposta da equipe;
- Gerenciar planilhas e acompanhar as reversões realizadas;
- Atender, tratar ou direcionar as solicitações recebidas de maneira eficiente;
- Colaborar com a equipe na criação e revisão de materiais internos;
- Identificar e analisar novas oportunidades na área, contribuindo para que a equipe alcance os melhores resultados.
Perfil que buscamos:
- Experiência em relacionamento com clientes (experiência em retenção de clientes será um diferencial);
- Familiaridade com softwares de produtividade para gerenciamento de tarefas, como CRM;
- Excelente habilidade de comunicação escrita e verbal;
- Conhecimento do pacote Office.
Será considerado um diferencial:
- Interesse genuíno em impulsionar negócios, com empatia na escuta, habilidade didática na orientação e resiliência na resolução de problemas;
- Disposição para aprender e desenvolver habilidades na área de Savers;
- Experiência ou curso em Retenção de Clientes, Customer Success, ou Inside Sales. (como estes aqui).
🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.
Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução!
Faça parte do nosso time!
