Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.


🚀 Somos uma das maiores empresas SaaS (Software como Serviço) do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas;

🌎 Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de penetração internacional na América Latina e Europa. Atendemos + 25.000 clientes de todos os portes em +20 países;

⭐ As +650 pessoas do nosso time (RDoers, como chamamos por aqui) nos elegeram 7 vezes uma das melhores empresas para se trabalhar no país e nos deram 4.5 estrelas no Glassdoor.

♿ Valorizamos a diversidade em nosso time: somos uma das melhores empresas do país para pessoas com deficiência trabalharem (ranking GPTW) e desde 2017 nosso coletivo RDSum lidera ações afirmativas para inclusão, acolhimento e equidade de PCD na RD. Conheça o grupo no vídeo abaixo:



Nossa cultura:

Lançado em 2014, nosso Culture Code ‘tangibiliza’ em atitudes e práticas a cultura que vivemos todos os dias na RD e é dividido em 6 valores:

  • A-team: contratamos pelo talento, atitude e valores, o resto a gente desenvolve;
  • Excellence: fazemos entregas com alto nível de qualidade, menos é mais;
  • Lean: criamos de forma ágil e melhoramos de forma incremental;
  • Out-teach: promovemos o aprendizado contínuo e compartilhamos o que sabemos;
  • Data-Driven: provamos nossas hipóteses usando dados, quantitativos e qualitativos;
  • Customer First: acreditamos no sucesso do nosso cliente, e trabalhamos por isso.

Seu desafio no time:

Mensalmente centenas de empresas e agências, de diversos portes e segmentos, iniciam suas jornadas dentro de nossas soluções em busca de resultados como estes. O desafio da área de Heroes é apoiar & surpreender os nossos clientes, resolvendo dúvidas sobre a solução através de um atendimento eficaz e humanizado em todos os canais de contato com a RD.

Para tracionar sua atuação no time, você contará com ferramentas avançadas de gestão de informações e treinamentos sobre técnicas de negociação e Customer Success Management usadas nas empresas mais inovadoras do mundo!


Perfil que o time busca:

  • Possuir alguma deficiência, visível ou invisível (se você não atende esse requisito, sua vaga é esta outra aqui);
  • Experiência anterior em atendimento/suporte a clientes multicanal (chat, e-mail ou telefone);
  • Gostar de ir atrás da solução e resolver problemas até que não haja mais dúvidas e que o cliente esteja satisfeito;
  • Interesse genuíno de ajudar nossos clientes, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução.

Características que somam pontos...

  • Experiência ou cursos em Marketing Digital, Customer Success ou Inside Sales (como estes aqui);
  • Atuação em empresas de Tech/Software;
  • Ser (ou querer se tornar) uma pessoa ativa na comunidade, que compartilha conhecimento dentro e fora da empresa através de eventos, artigos, mentorias, iniciativas voluntárias, etc.

Suas principais entregas:

  • Apoiar o cliente no uso da solução: resolver dúvidas e impedimentos sobre a plataforma RDSM através de nossos canais de atendimento (chat, e-mail ou telefone);
  • Garantir a satisfação do cliente: fazer o meio de campo com time de Implementação e Customer Success para resolver eventuais problemas técnicos;
  • Sugerir melhorias técnicas e educativas: nutrir nossa equipe de desenvolvimento e enablement com informações em relação às dúvidas mais frequentes dos clientes.

Nossas principais entregas:

  • Promover um ambiente respeitoso e plural, com vivência dos nossos valores e código de conduta.
  • Potencializar seu desenvolvimento por meio de ações de capacitação, feedbacks e 1:1s;
  • Oferecer desafios em todas as fases da sua jornada na RD, através do nosso propósito e sonho grande;
  • Entregar um pacote de benefícios que vai muito além do salário (veja a lista completa aqui)


Local de trabalho: 

Acreditamos na autonomia e liberdade do nosso time, por isso aqui na RD você pode escolher o formato de trabalho que se adaptar melhor para o seu momento:

  • 100% remoto de qualquer lugar do mundo, mesmo após a pandemia;
  • Na nossa sede em Florianópolis/SC, ao lado do Shopping e a 15 min da praia;
  • Atuação híbrida entre presencial e remoto, conforme suas necessidades.

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Nos comprometemos com a construção de um ambiente de trabalho diverso e inclusivo, por isso essa vaga é destinada exclusivamente para pessoas com deficiência, visível ou invisível. Se você não atende esse requisito, pedimos que finalize sua inscrição nesta outra vaga. Os algoritmos de recomendação e nosso time de seleção agradecem a compreensão (ih, rimou!)

Candidatar-se a essa vaga de emprego

* Obrigatório