Senior CRM Account Manager (m/f/d)

Company: RAPP Berlin (team ×)

Willkommen bei team x / RAPP 

team x ist die neu geschaffene weltweite Kommunikations- und Marketingagentur für Mercedes-Benz, die Omnicom seit Januar 2022 aufbaut. Unsere Mission besteht darin, ein weltweit einheitliches Markenerlebnis für Mercedes-Benz zu schaffen – mit einer Stimme, einem Auftritt und einem Look & Feel für alle markenprägenden Aktivitäten.   

Wir vereinen die besten Talente entlang der Customer Journey, um den wertvollsten Luxusautohersteller der Welt dabei zu unterstützen, die Elektromobilität der Zukunft anzuführen und die begehrenswertesten Autos zu bauen. Hilf uns dabei und dich erwarten: viel Leidenschaft für Luxusautos, die geballte Energie eines internationalen Teams und jede Menge Spaß. 

Als Mitarbeiter*in von team x hast du die Möglichkeit, bei RAPP zu arbeiten, unsere Agentur ist ein wesentlicher Bestandteil der Precision Marketing Group von Omnicom. Bei RAPP legen wir den Fokus darauf, die Erfahrungen jedes Einzelnen mit einer Marke zu verbessern. 

Rolle  

Du bist Teil des team x CRM-Teams und unterstützt mit deiner Hands-on-Mentalität die Account Direction bei der Umsetzung und Automatisierung von CRM-Strategien - hauptsächlich über E-Mail-Marketing-Aktivitäten in der Salesforce Marketing Cloud - rund um unseren Kunden Mercedes-Benz. Als CRM Account Manager agierst du zudem als Schnittstelle zwischen Kunde und den internen Abteilungen der Agentur.

Verantwortlichkeiten

• Planung und Umsetzung unterschiedlicher CRM-Marketingkampagnen einschließlich Zeitplänen, Zielgruppenausrichtung, sowie Koordination der Content-Erstellung
• Proaktive und eigenverantwortliche Entwicklung von unterschiedlichen Marketingaktivitäten, um die Ziele des Kunden zu erreichen
• Erstellung von Reportings sowie Verwendung der Datenanalysen & KPIs, um den Erfolg der Marketingkampagnen zu messen und stetig zu verbessern
• Erstellung der monatlichen Abrechnungen der Agenturleistungen gegenüber dem Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit der Kreationsabteilung (Copywriting & Design) zur Erstellung von E-Mailings und möglichen Offline-Werbemitteln
• Enge Zusammenarbeit mit dem technischen CRM-Manager bzgl. der Erstellung von E-Mailings und Lead Forms in der Salesforce Marketing Cloud
• Koordination externer Dienstleister, wie z.B. Lektorat oder Freelancer

Erfahrungen / Qualifikationen 

• Du besitzt ein abgeschlossenes Studium mit dem Schwerpunkt Marketing oder eine vergleichbare Ausbildung
• Idealerweise 2-3 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich CRM/Kampagnenmanagement in einer Unternehmensberatung, Start-up oder Agentur
• Du hast Spaß daran, Projekte von Kreation bis Reporting zu verantworten und stellst dich gerne neuen Themen & Herausforderungen – Kreativität & analytische Arbeitsweise schließen sich dabei für dich einander nicht aus
• Hands-on-Mentalität mit datengetriebener Denkweise und strukturierter Arbeitsweise

Was wir dir bieten

• Ein großartiges Team und eine kollaborative Kultur 
• Spannende Produkte und die Möglichkeit, für die wertvollste Luxusautomarke der Welt zu arbeiten 
• Zentraler und schöner Arbeitsplatz in Berlin, mit Hybrid- und Remote-Möglichkeiten 
• 30 Tage Urlaub 
• Über unser Benefitsy-Portal habt ihr Zugang zu einer vielfältigen Auswahl an Zusatzleistungen für Mitarbeiter von Urban Sports, Spotify, REWE, Sixt, IKEA, DAZN und vielen weiteren Partnern.  
• Erstklassige Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten durch Zugang zum LinkedIn Learning-Katalog, der mehr als 20.000 verschiedene Kurse umfasst. 
• 20 % Arbeitgeberbeitrag zu unserer Rentenversicherung 

Wir glauben daran, dass Diversität uns hilft, einen Mehrwert für Marken zu schaffen. Aus diesem Grund fördern wir ein Umfeld, in dem Unterschiede respektiert und individuelle Perspektiven ermöglicht und gefeiert werden.