Professional Services Team, Qualtrics Japan LLC

 

Qualtricsについて

クアルトリクスは、企業や組織のエクスペリエンス・データ (X-data™)の収集から管理・分析、およびそのデータに基づくアクションに至るまでを同じプラットフォームで運用を行うテクノロジープラットフォームです。Qualtrics XM Platform™は、チーム、部門、組織全体がビジネスに欠かせない顧客、製品、従業員、ブランドという4つの主要なエクスペリエンスを一つのプラットフォームで管理するのみならず、アクションへつなげるシステムです。世界中の大企業11,000社超に、継続して人々に愛されるプロダクトの提供や、より多くのロイヤルカスタマーの獲得、素晴らしい従業員文化の創造、あるいはアイコンとなるブランドを創るためにクアルトリクスを利用いただいております。顧客の中にはフォーチュン100企業の75%以上、米国のトップ100ビジネススクールの99校が含まれます。エクスペリエンス・マネジメント(XM)は世界中のビジネスや組織に競争優位性をもたらし、ビジネスアプリケーション分野における次のトレンドになると言われています。その可能性は日本のマーケットでも開花していくことは間違いありません。革新的なエクスペリエンス・マネジメントのソリューションにおいて、クアルトリクスのメンバーと共に成長していただける方を求めています。

Professional Services Teamについて

当社のProfessional Servicesチームは Qualtricsの核心部分であり、ソリューションの初期導入をリードし、顧客との関係を構築することで、顧客とQualtricsとのパートナーシップの基盤を確立する重要なチームです。顧客の組織やビジネスを理解し、信頼できる技術アドバイザーとして、顧客が直面している課題に対するソリューションを導入します。顧客の声に注意深く耳を傾け、顧客を技術面からサポートし、ソリューションの運用の改善と強化を推進します。Qualtrics JapanではこのようなImplementation Services Consultantを増員募集します。

Customer Success and Implementation Careers: https://www.qualtrics.com/about/customer-success/ 

 

職務内容・責任範囲

  • Qualtrics Experience Management (XM) プラットフォームと関連ソリューションのエキスパートとなり、製品導入時にクライアントとの主な連絡窓口として導入プロジェクトの開始から完了までをリードする
  • 機能要件と技術要件を定義、および文書化し、スケジュールと作業を理解しプロジェクトのスコープを決定する
  • 複雑な導入・実装作業を複数人のチームで遂行する
  • 製品に関する深い知識を継続的に取り入れ、新しいテクノロジーを習得する
  • 電話やメールにてクライアントにソリューションを明確に説明する
  • Qualtrics Experience Management (XM) プラットフォームと関連ソリューションの具体的な機能について顧客へのアドバイスを行う。また、パートナー企業のエンジニアに対して技術指導とトレーニングを実施する
  • プロダクトチームおよび海外拠点のエンジニアリングチームと協業し、技術的課題の解決と適切な実装を行う

応募条件(必須)

  • システムエンジニア、及びITシステムコンサルタントとして、ビジネスアプリケーション、もしくは何らかのITシステムの導入経験を3年以上有すること
  • Web系技術を用いたシステム構築の経験を有すること
  • 4年制大学卒以上(学士以上)の学歴
  • 日本語ビジネスレベル以上(読み書き含む)
  • 英語ビジネスレベル以上(読み書き含む)

応募条件(優遇・尚可)

  • ソフトウェアベンダー、SaaSサービスベンダー、コンサルティングファーム、SIer等の企業における勤務経験
  • HTML、CSS、JavaScriptの技術経験と知識
  • ERPやCRM、BIなどのビジネスアプリケーションの技術面での導入経験
  • 技術分野の専攻、学位 (数学、統計学、コンピュータサイエンス、情報システム、ITエンジニアリング等) 



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