Join us at Pleo!

Hej dĂ€r! 👋 

Kvittohögen som vÀxer med dagarna i mÄnaden. ReserÀkningar som tar hela förmiddagen. UtlÀgg som aldrig tycks betalas tillbaka...

Vi pÄ Pleo Àr hÀr för att Àndra detta en gÄng för alla. Men vi behöver din hjÀlp! Vi söker dÀrför en Customer Success Manager till vÄrt team i Stockholm.

Pleo Àr ett smart företagskort och betallösning. Det gör det enklare för medarbetare att köpa saker de behöver i jobbet, utan egna utlÀgg och utgiftsrapporter.

Coolt, jag vet, men det som verkligen fÄr oss att kliva upp ur sÀngen Àr nÄgot helt annat.

Vi drivs av att fÄ alla att kÀnna sig uppskattade pÄ jobbet. För oss betyder det förtroende och tillit. Men ocksÄ att ha alla möjligheter för att kunna göra sitt absolut bÀsta pÄ jobbet. Att fÄ respekt för bÄde tid och kompetens, helt enkelt. Om det görs pÄ rÀtt sÀtt tror vi att det skapar gladare, mer produktiva och engagerade medarbetare.


đŸ‘€ Om dig!

Du Àr en person som Àlskar att bygga relationer och trÀffa nya kunder. Du ser varje kund som en möjlighet att skapa nya kontakter och hjÀlpa fler företag att nÄ sina mÄl.

Du Àr nyfiken och vill mer Àn gÀrna lÀra dig mer om dina kunder för att ge den bÀsta upplevelsen.

Du Àr ocksÄ en person som förstÄr vÀrdet av struktur och organisation. Du har stenkoll koll pÄ dina ansvarsomrÄden och Àr stÀndigt pÄ jakt efter smartare sÀtt att arbeta.

Du Ă€r datadriven och har en tro pĂ„ att automatisering Ă€r  Ă€r the next big thing för att kunna erbjuda en bĂ€ttre kundupplevelse

Kort sammanfattat, du Ă€r vad vi kallar en Cyborg (kombi­na­tion av levande varelse och teknik) - öppen för att dra nytta av automatisering men viktigaste av allt, fortsatt mĂ€nsklig!  

Engagemang, Vilja och passion Ă€r ledord för din framgĂ„ng. Du arbetar stĂ€ndigt för att höja teamet, supportrar dina kollegor och visar stort intresse. 

💰 Om Digitally Led teamet 

Vi arbetar för att förbÀttra kundupplevelsen för alla mindre företag som önskar en snabb och smidig upplevelse. Traditionellt sett sÄ prioriteras större kunder vilket innebÀr att de smÄ företagen Äterigen drar det kortaste strÄet. TrÄkigt tycker vi!

DÀrför har detta team skapats för att sÀkerstÀlla att det inte hÀnder pÄ Pleo. Vi vÀrdesÀtter alla vÄra kunder oavsett storlek!

Detta Àr ett nytt team med stora mÄl! Kundsegmentet representerar ett av de största i vÄr kundbas vilket innebÀr att teamets framgÄng kommer att ha en betydande effekt pÄ den totala tillvÀxten i Pleo.

VÄra kunder representerar över 90% av dagens företag vilket ger teamet en spÀnnande möjlighet till aggressiv, viral tillvÀxt.

I Digitally Led teamet tar vi fullt ansvar för kunder under hela resan med Pleo. FrĂ„n första introduktion tills de kan titulera sig som gamla Pleo evangelister. 

Med hĂ€nsyn till volymen och det utbredda ansvarsomrĂ„det  Ă€r Digital Led Teamet pionjĂ€rer nĂ€r det gĂ€ller automatisering av kundresan - alltid pĂ„ jakt efter att göra kundupplevelsen smidigare. Vi strĂ€var efter att skapa en perfekt balans mellan automatisering och mĂ€nsklig kontakt

Vi ser just nu fram emot att vĂ€lkomna en ny kollega till Digitally Led teamet, med primĂ€rt fokus pĂ„ vĂ„ra svenska kunder. Du kan förvĂ€nta dig en brant inlĂ€rningskurva med stort ansvar. 

 đŸ”§  Hard skills:

  • Kundorienterad med empatisk instĂ€llning
  • Erfarenhet av customer relationship management (CSM)
  • Hungrig pĂ„ att lĂ€ra 
  • Triggas av SaaS start-up/scale-up tempo 
  • Bra kommunikationsfĂ€rdigheter (skriftligt och muntligt)
  • Flytande svenska i tal och skrift Ă€r ett krav
  • Engelska pĂ„ professionell nivĂ„ 
  • Analytisk, datadriven och processorienterad instĂ€llning till beslutsfattande och bedömning
  • Erfarenhet av CS- och / eller CRM-system

🎖 Bonus om du:

  • Kan tala danska, tyska eller spanska
  • Har tidigare erfarenhet inom Fintech
  • Har sĂ€ljerfarenhet
  • Har erfarenhet av svenska kunder 
  • Har jobbat med high-volume low-touch kunder tidigare 

đŸ‘Żâ€â™‚ïž Vad dina kollegor sĂ€ger om dig: 

  • Att du Ă€r en av de som jobbar hĂ„rdast
  • Att du Ă€r en teamplayer - vi har inget utrymme för vassa armbĂ„gar eller egon pĂ„ Pleo
  • Att du Ă€r resultat och data-driven
  • Att du alltid strĂ€var efter att prestera utöver förvĂ€ntningar 
  • Att du har imponerande time management skills 
  • Att du Ă€r sjĂ€lvstĂ€ndig och ansvarstagande

đŸ‘©â€đŸ‘Š Vad din mamma sĂ€ger om dig: 

  • Är nyfiken
  • Är kreativ och har alltid mycket idĂ©er
  • Inte rĂ€dd för att smutsa ner dig (plus om hon har bildbevis) 
  • Behöver inte bli tillsagd vid upprepade tillfĂ€llen för att fĂ„ saker gjorda
  • Har smittsam optimism och entusiasm

⭐ Som Amy Diamond brukar sĂ€ga – what’s in it for me?

  • Gratis luncher
  • Team camps över hela vĂ€rlden
  • Ditt alldeles egna Pleo-kort (sĂ„klart)
  • MĂ€ngder av sociala event
  • Utbildningsmöjligheter i vĂ€rldsklass (externt och internt)
  • Konkurrenskraftig lön och kompensationsplan
  • 25 dagar betald semester varje Ă„r
  • TjĂ€nstepension hos Avanza
  • SjukförsĂ€kring
  • Generöst förĂ€ldraledighetsprogram för nyblivna mammor och pappor <3
  • Alla verktyg du behöver för att kunna göra ditt bĂ€sta pĂ„ jobbet
  • Superfint Stockholmskontor med bra lĂ€ge

👍 Lite mer positiva grejer

  • MĂ„nga konstiga, roliga och underbara grupper att engagera sig i (vi pratar Friday Bar, Pleo middagar, team aktiviteter och slackgrupper)
  • Stor support och uppmuntran frĂ„n oss om du vill organisera MeetUps, evenemang etc - vi hjĂ€lper (mötesplats, mat etc.)

Working at Pleo means you're working on something very exciting: the future of work. Through fintech we've seen a way to impact how people work; we think company spending should be delegated to all employees and teams, that it should be as automated as possible, and that it should drive a culture of responsible spending. Based on some pretty amazing Series C-round investment in 2021 we think we're onto something big.

So, in a nutshell, that's Pleo. Today we are a 340+ team, from over 48 nations, sitting in our Copenhagen HQ, London, Stockholm, Berlin, Madrid, or Montreal offices – and quite a few full-time remotes in 16 other countries! Being HQ'd out of Copenhagen means we're inspired by sensible things like a good work-life balance. If you don't work in the office with us we'll help you get up the best remote setup possible, and will fly you in once a quarter for team camps.

Things to look up about us

Sometimes, we win awards đŸ€© 🏆
If you want to know how we hire company-wide, there's a post on our blog.
Or have a sneak peek into what happens when get together for Pleo Team Camp on our YouTube đŸ‘ˆđŸŸ
Check out what we think about the realities of working remotely on our blog.
No one says it quite like our customers. Hear what they have to say this week on Trustpilot.
Also, check out Glassdoor if you'd like to hear about us from other people.

PS. we treat all candidates equally: If you are interested please apply through our application system - any correspondence should come from there! Our lovely support isn't able to pass on any calls/ emails our way - and this makes sure that the candidate experience is smooth and fair to everyone 🙂

Apply for this Job

* Required