ITサービスデスク

PayPayについて

2018年にサービスを開始してから約6年でユーザー数6500万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは約50か国の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。

OUR VISION IS UNLIMITED_

我々は自分たちの想像を超える未来を創るためにあえて明確なビジョンは必要ないと考えています。常にDay1であるスタンスを忘れずに、誰もが想像できないようなビジョン（未来）を実現していくのがPayPayです。
この壮大なビジョンに前向きに取り組み、他社に真似できない圧倒的なスピードでプロダクトを磨き上げ、日本のキャッシュレス決済、またそれを使用した金融ライフプラットフォームとしての普及を一気に推進することにプロフェッショナルとして情熱を持って取り組み、自ら課題発見し、周囲と協力して新しい価値創出を共に推進する仲間を募集します。

PayPayのコーポレートエンジニアリング

急速なサービス成長や、それに伴う組織拡大には、業務フロー・システムのスピーディーなアップデートが必要不可欠です。PayPayのコーポレートエンジニアは、マーチャント領域、カスタマー領域、オーソリティ領域に広がるPayPayの全領域を支える業務システムの内製開発を担っています。「技術で会社の成長に貢献する」をMissionに掲げ、圧倒的なスピード感で開発と業務効率化を推し進めます。本部署にはIT戦略の策定からフルスクラッチのアプリ開発、インフラエンジニアまで、内製開発に関わる様々な職種のメンバーが在籍し、Oneチームで仕事をしています。

• システム本部 Recruiting FACT BOOK 

ITサービスデスクの展望

PayPay全体を支える、ITサービスデスクを担当しているIT Service Managementチームのお仕事です。 
最適なデバイスの提供やヘルプデスク体制を整えることで、 従業員が最大限の力を発揮できる環境を提供することがミッションです。
私たちの組織では、変化に柔軟に対応し、常に改善を追求する姿勢を持ちながら自主的に行動できる方を歓迎します。

募集背景

会社規模の拡大に伴い、従業員のIT環境に対するニーズや問い合わせの増加に対応できる社内体制が求められております。
特にITサービスデスクはPayPay従業員にとって「人とデジタルを繋ぐ共通の窓口」となるため、 従業員がデバイスやクラウドサービスを快適に利用できるようなサポート体制の整備を、迅速かつ柔軟に対応することが不可欠となっています。
既存の運用を行いつつ、日々成長していくPayPayの環境を理解しながら、 業務改善を一緒に行っていただける方を募集しています。

業務について

従業員がデバイスや各種クラウドサービスを快適に利用できるようサポートする体制を整えていただきます。

【業務内容】

• PCやスマートデバイスなどのライフサイクルの運用設計（購入・リプレイス計画立案・予算管理など）
• 資産管理および棚卸
• ITサービスデスクの効率的な業務設計、各種数値化、運用改善
• ベンダーコントロール

過去の主なプロジェクト

• IT資産管理システムの導入
• ITSMサービスの導入
• ゼロタッチキッティングの実現
• 入社時のアカウント発行自動化

開発環境 / Tech Stack

• Okta
• Jamf Pro/Intune
• Google WorkSpace/Slack/Box/Asana
• Zoom/Miro/DC版Jira/DC版Confluence 等

本ポジションの魅力

• 様々なSaaS製品が組み合わさったフルクラウド環境で業務経験を積むことができます。
• スピード感のある環境の中で全社規模のプロジェクトに関わり、組織全体の生産性向上に貢献できます。
• 自身で一から業務を設計できる機会が多く、実力が身に付きます。
• ユーザーの問題を迅速に解決することで、直接的なフィードバックを得られるため、達成感を感じやすいポジションです。

必要な経験/スキル

• 最低3年以上の全社のヘルプデスク運用管理の経験
• チケット管理システムを利用した問い合わせの管理・分析・改善の経験
• MDMを利用したデバイスのキッティング（Windows/AutoPiliot、Mac/DEP）および改善の経験
• PC、モバイルデバイス購入・リプレイス・廃棄計画実施や予算管理などのライフサイクル運用管理の経験
• 社内外のステークホルダーと効果的かつ円滑なコミュニケーションを行った経験 　　
  ※事業会社/ITコンサルティング/ベンダー不問

あると望ましい経験/スキル

• クラウドサービスの導入・運用等の経験や知識
• プロジェクトマネジメントの経験や知識
• ヘルプデスク業務を1から業務設計した経験
• ITサービスマネジメントやITIL、ゼロトラストセキュリティ関連知識や経験
• 情報セキュリティ対策に関する経験
• IT/Web業界での業務経験
• 英語力（メールや社内チャット等でのやり取りが可能なレベル）

期待する人物像

• PayPay 5 sensesに当てはまる方

待遇・条件

雇用形態

• 正社員

勤務地

• WFA（Work From Anywhere at Anytime)
• 原則在宅勤務（自宅もしくはサテライトオフィスにてリモートワーク）
• 全国居住可能

勤務時間

• スーパーフレックス制（コアタイム無し）
• 原則：午前10時～午後6時45分（実働7時間45分＋休憩時間 1時間）

休日

• 土日祝日、年末年始および会社指定日

休暇（法定休暇および会社福利厚生）

• 年次有給休暇(初年度14日間、入社月に応じて按分付与。入社日から使用可）
• パーソナル休暇（毎年度５日間、（毎年度５日間付与/初年度入社月により3日間もしくは5日間付与）
   ※PayPay独自の特別有給休暇制度で、本人/家族/ペットなどの病気/ケガ/通院付き添い等にご使用頂けます。

給与

• 年俸制（一部固定残業代含む）
• 経験、スキル、業績、貢献度に応じ当社規定により決定
• 毎年1回見直し
• 会社業績および個人貢献度により特別一時金（インセンティブ）を支給（年1回）
• 時間外勤務手当、深夜勤務手当、在宅勤務手当（年10万円）有

ベネフィット

• 社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
• 企業型確定拠出年金制度