Ouihelp recherche pour sa branche prestataire: un Responsable d'agence à Nice ! Ton enjeu est de participer au développement de l’agence en lien avec la direction, en encadrant une équipe d’aides à domicile, en développant un portefeuille de clients et en contribuant à une qualité de service élevée.
Tes missions plus en détails:
Gestion / Planification :
· Gérer le planning et les remplacements des intervenants à domicile
· Constituer des dossiers client et salarié
· Accueillir et gérer les relations avec les clients, salariés et partenaires
· Accueil du public, gestion du standard téléphonique, des appels et du courrier
· Suivre le pointage des heures
RH et Management :
· Participer au recrutement des intervenants à domicile
· Suivre et accompagner les intervenants, de leur entrée à leur sortie (intégration, formation, gestion des absences, entretien annuel...)
· Veiller au bien-être et à la satisfaction des intervenants dans le but de les fidéliser
Commercial :
· Evaluer les besoins des prospects au sein de leur domicile dans le but de leur proposer une prestation adaptée à leur besoin
· Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de vos clients
Profil recherché
· Tu as de préférence une formation Bac + 2/3 dans les services à la personne ou le secteur médico-social, tu es autonome, rigoureux(se)
· Tu as un très bon sens relationnel, notamment avec les personnes âgées et bénéficies de capacités managériales et commerciales.
· Une maîtrise de l’informatique est indispensable pour ce poste.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Les petits + :
- Un téléphone et un ordinateur pro
- Une mutuelle pris en charge à 80%
- Salaire : 31 200 euros/an (fixe + variable)
- Tickets restaurant Swile
- Un parcours d’intégration à la Ouihelp Academy afin de t’intégrer en douceur à ta nouvelle équipe
- Une mobilité nationale possible (nous comptons ouvrir de nouvelles agences en France)
- Des perspectives d’évolutions interne
