Ouihelp étend son service en Ile de France et ouvre une nouvelle agence à L'Isle Adam!
Ton enjeu ? Lancer l’activité : développer et gérer des bénéficiaires, structurer et animer une équipe d’auxiliaires de vie, créer et animer un réseau de prescripteurs et apporter la qualité du service Ouihelp.
Expérience, qualités relationnelles, ambition et autonomie sont indispensables pour occuper ce poste d’encadrement dont le rôle principal est de coordonner le travail entre les bénéficiaires (personnes âgées ou personnes en situation de handicap), leur aidants familiaux et les intervenants à domicile (auxiliaires de vie sociales).
Ton équipe :
Ouvrir une nouvelle ville en autonomie ne veut pas dire travailler seul(e) !
- Rattaché(e) à Steve, Responsable de zone, tu intègres la team Ile de France déjà présente sur 7 secteurs et avec 35 collaborateurs;
- Tu seras rejoint au bout de quelques mois par un(e) coordinateur(trice) qui t’accompagnera dans tes relations avec les auxiliaires de vie et qui sera ton véritable binôme.
Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?
- Opérations
- Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes
- Proposer des auxiliaires adaptés(es) aux situations et aux besoins des bénéficiaires
- Gérer le planning d’intervention des auxiliaires
- Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage
- Développement
- Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels(lles) de santé et du médico-social du territoire
- Assurer un reporting précis des actions auprès du Directeur Régional
- Recrutement
- Assurer le recrutement des Auxiliaires de vie
- Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des Auxiliaires de vie
Profil recherché :
Les points clés de ton profil :
- 2 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
- Ecoute et sens du service client
- Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
- Capacité et plaisir à travailler en équipe
- Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
- Aisance avec les outils digitaux
- Passion pour la mission de Ouihelp d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie
- Permis B
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Les petits + Ouihelp :
- Un téléphone pro
- Une mutuelle pris en charge à 80%
- Un statut cadre avec 8 à 11 jours de RTT
- Salaire : Package à partir de 33000 euros / an (fixe et variable)
- Tickets restaurant Swile
- Un parcours d’intégration à la Ouihelp Academy afin de t’intégrer en douceur à ta nouvelle équipe
- Une mobilité nationale possible (nous comptons ouvrir de nouvelles agences en France)
- Des perspectives d’évolutions interne
