Ogilvy gehört zu Deutschlands erfolgreichsten Kreativagenturen im Bereich Marketing und Kommunikation. Als Creative Company mit Standorten in Frankfurt, Düsseldorf und Berlin liefern wir Disziplin-übergreifend moderne Lösungen für eine immer komplexer werdende Welt. Für unsere Kunden und deren Business-Herausforderungen führen wir stets die besten Experten zusammen. Unser eigens entwickelter Ansatz „Creativity +” verbindet Technologie mit Kreativität, um nachweislich bessere Ergebnisse zu erzielen.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine:n CRM Strategist (m/w/d) in Berlin, Düsseldorf oder Frankfurt.
Deine Aufgaben
- Unterstützung unseres erfahrenen Experience-Teams beim Entwurf übergreifender, digitaler Kundenerlebnisse (z.B. Commerce-, Brand- und Service-Experiences) auf einem Automotive Kunden
- Synchronisierung der Anforderungen unserer Kunden mit den Anforderungen ihrer Endkunden, Detaillisierung dieser und Leitung einer zielgerechten Umsetzung
- Erschaffung wertvoller Insights im Rahmen von User-Research- und Business-Analyse-Tätigkeiten wie bspw. Interviews, Benchmarks, Feldstudien oder Workshops
- Komplexe Zusammenhänge und Prozesse in eine verständliche und gewinnbringende Struktur wie bspw. Customer Journeys oder Service Blueprints bringen
- Erstellung von Angeboten und Unterstüzung bei Pitches durch Erarbeitung der Offerings und Kommunikationsstrategien
- Durch kreative Ideen gepaart mit deinen analytischen Fähigkeiten leistest du einen wertvollen Beitrag für eine gewinnbringende Lösungsentwicklung
Was du mitbringst
- Idealerweise mehr als 5 Jahre relevante Berufserfahrung im CRM Bereich (Dialog-Strategien der Markenplanung, Markenstrategie oder im Produktmanagement im Marketing-Umfeld)
- Konkrete Erfahrungen sowie Erfolge in der Entwicklung von erlebniszentrierten Kundenstrategien, der Neukonzeption, Umgestaltung und Optimierung von Geschäftsmodellen oder der Optimierung von Marketing, Vertriebs- und Kundenservice-Einheiten
- Kenntnisse in der Bewertung digitaler Fähigkeiten von Unternehmen, der Erstellung von Fahrplänen digitaler Transformationen und der Ausarbeitung von Business Cases sind von Vorteil
- Unternehmergeist, proaktives Handeln und Leidenschaft für Customer Experience sowie neuen Trends und Technologien
- Fundiertes Fachwissen im CRM und/oder Customer Experience
- Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team und mit Menschen auf allen Ebenen in einer Organisation
- Klare Kommunikation in Wort und Schrift – in fließendem Deutsch und Englisch
- Die im Beratungsalltag notwendige Flexibilität und Mobilität
Benefits
- Möglichkeit zur Arbeit im Mobile Office
- Nutzung unseres WPP Weiterbildungsnetzwerkes, inkl. LinkedIn Learning
- Teilnahme an Deutsch- und Englischkursen
- Unterstützung bei der privaten Altersvorsorge und die Gewährung von vermögenswirksamen Leistungen
- Jubiläumsprämien in Form von zusätzlichen Urlaubstagen
- Möglichkeit zur Nutzung eines Job Bikes
- Erweiterte Betriebliche Krankenversicherung mit einem zusätzlichen Budget von bis zu 300€ im Jahr
- Zugriff auf unser Employee Assistance Programm TELUS Health
- Kostenlose Nutzung der Headspace-App
- Subventionierte Gympass-Mitgliedschaft
Wir glauben an die Kraft von Diversität und Kollaboration. Den Herausforderungen der heutigen Welt können wir nur gemeinsam begegnen. Wir verpflichten uns daher, für den Job in Frage kommende Bewerber:innen ausschließlich nach ihren Fähigkeiten und grundsätzlich unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderung oder Religion zu beurteilen.
Das klingt nach einer spannenden Herausforderung? Sehr gut, dein Ansprechpartner Kai Schlüter freut sich über deine Bewerbung!
