[ENGLISH VERSION BELOW]

En tant que responsable Rétention et marketing CRM, tu travailleras directement avec les équipes Marketing d’OCUS, et tu seras responsable de la stratégie de fidélisation des photographes dans un contexte d'hyper-croissance. Ta mission principale : onboarder, activer, fidéliser et animer notre communauté de 20 000 créateurs d’images, à l'échelle internationale.  

Tu rejoins une équipe diverse et créative. Aux côtés de la Head of Community, tu concevras et amélioreras tes segmentations de A à Z, et tu proposeras le(s) outil(s) CRM le(s) plus pertinent(s). Au sein de cette équipe, tu approfondiras ta compréhension des mécanismes, des outils et process de marketing automation qui constituent une communauté active, vivante et riche à l’échelle mondiale. 

Si ton job idéal est un mélange d’autonomie et de teamwork ; 

que l’alternance de gestion de projets complexes et de missions opérationnelles ne te fait pas peur ; 

et enfin que la production d’image, de la photo à la VR, t’inspire...  Viens nous rencontrer !

RESPONSABILITES

  • Proposer une approche stratégique de segmentation du marché des créateurs d'image à l'échelle internationale
  • Evaluer, sélectionner et implémenter un outil CRM
  • Etre owner de tous les canaux CRM (email, sms, app)
  • Créer et manager les programmes d’onboardings des photographes
  • Analyser l’efficacité de tes campagnes CRM et en tirer des améliorations pratiques
  • Collaborer avec les équipes opérations pour superviser l’ensemble des communications envoyées à notre communauté dans le monde
  • Gérer la création d'outils de campagnes marketing sur tous les canaux en allant récupérer les briefs des équipes et parties prenantes ; et en briefant à ton tour designers et copywriters pour t’assurer du respect de la marque
  • Développer une approche de segmentation par pays ou région pour accélerer l’onboarding et l’activation avec une approche test and learn

PROFIL

  • Tu as 4-6 ans d'expérience en CRM marketing
  • Tu maîtrises les outils d'emailing 
  • Tu as un vrai amour de la data ! quand il faut résoudre un problème, tu t'appuies sur les données pour le résoudre
  • Tu maîtrises Excel, et SQL est un plus !
  • Tu maîtrises la gestion de projets complexes
  • Tu as un sens du design et du verbe
  • Tu es proactif.ve, organisé.e, avec un mindset résultat et une attention portée au détail (rien que ça :))
  • Bonus si tu es intéressé.e par la photographie / la production visuelle

Prise de poste: asap

Processus

  • 1 entretien Talent manager (30 min - visio) 
  • 2 à 3 entretiens managers (45 min each) - visio ou dans nos bureaux, à République !
  • 1 entretien avec Thibaud, notre CEO 

 

About OCUS
OCUS produces high-quality, custom visual content at scale for international brands. We do so by relying on a global community of over 20,000 highly-qualified photographers and image creators. Product-driven, we use state of the art tech to make the whole process seamless both for brands and image creators.

Our core mission: to create a thriving ecosystem for them, while driving brand’s growth through engaging visuals - from photographies to drone and 360° videos. Read our charter to know more.

Since 2016, we have worked with over 500 key accounts, including UberEats, Booking.com, L’Oreal or Deloitte. And today, we deliver over 500,000 images every month. Just last year, our team has grown from 30 to 100 people. With over 30 nationalities in the team, we are based in Paris, New-York, Singapore.

 

About the role

OCUS is seeking an experienced CRM manager to combine data analytics, expert communications, and marketing tools to onboard and engage our community of photographers. This role is a critical part of our marketing team, and will be responsible for activating our global community of photographers by testing, evolving our segmentation strategy, and partnering with operations to develop a world-class onboarding experience. 

To be successful in this role, you should be a CRM expert with experience working in global, fast-growing startups. You’ll bring deep analytical skills and a proven track record of optimizing onboarding funnels, expertise in lifecycle marketing and operations, and the curiosity to uncover insights from data and field discovery and bring creative ideas to onboarding.

Responsibilities

  • Evaluation and selection of CRM systems
  • Own and manage all CRM channels (email, text, app)
  • Create and own all onboarding programs to drive activation KPIs through multi-channel lifecycle and trigger marketing campaigns. 
  • Analyze the effectiveness of CRM campaigns providing actionable insights for data-led & field discovery optimization
  • Partner closely with the operations and retention teams to oversee and manage all global communications sent to our community 
  • Manage the development of campaign assets across multiple channels (email, SMS, onsite) including gathering requirements, brainstorms, briefing, overseeing the creative review and approval process, collaborating with designers and copywriters to ensure adherence to brand guidelines.
  • Develop segment approach by country/region to accelerate onboarding and activation
  • Test and learn to refine onboarding processes

 

  • Requirements:
  • 4-6 years of experience in CRM marketing or analytics
  • Experience with email service providers
  • Deep love of data and analytics! When solving a problem you start with data and ask a lot of questions.
  • Expert Excel and SQL user, Python is a plus
  • Extensive project management skills
  • Strong sense of design and excellent communication skills
  • Proactive, results driven, and highly organized, with a strong attention to detail
  • Interest for photography / image creation is a huge + :)

Starting date: asap

Process

  • 1 screen talent manager interviews (30 min)
  • 2 to 3 managers interviews (45 min each) - visio or in our Paris office, near République!
  • 1 interview with our CEO 

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