Grâce à notre technologie hautement sophistiquée, Ocado solutions , est le leader mondial de l'innovation dans l'E-commerce alimentaire. Après avoir conquis le public britannique, nous avons conclu des partenariats extrêmement prometteurs avec les acteurs internationaux de la grande distribution. Notre solution d'entreposage automatisé permet à nos partenaires de répondre efficacement à la demande de leurs consommateurs.

Au coeur de cette solution, notre équipe technico-opérationnelle "Engineering Operations" joue un rôle essentiel. Afin de satisfaire le haut niveau d'exigence de nos partenaires, elle est basée sur site. Tout en assurant un fonctionnement continu des installations 24h/24 et 7j/7, l'équipe technico-opérationnelle fournit un retour d'expérience aux équipes internes de recherche et de développement.

Rejoignez nous maintenant pour faire partie de notre première implantation en France.

Nous recherchons un technicien support informatique (H/F) en CDI.

Véritable référent pour les employés du centre logistique et l’équipe OCADO sur site, vos missions  seront les suivantes :

  • Support et assistance technique IT auprès des utilisateurs finaux.
  • Veille au bon fonctionnement des équipements de l’entrepôt automatisé, pick station, lecteurs code-barres, caméras de surveillance et divers équipements informatiques.
  • Suivi et résolution des incidents et réclamations au sein de notre système informatique (système de tickets).
  • Intervention et dépannage sur les systèmes robotisés, possibilité de travail en hauteur.
  • Formation des nouveaux coéquipiers.

 Profil :

  • Vous justifiez d’une expérience en support IT et d’une bonne compréhension des infrastructures réseau:
    • Installation et maintenance des switchs réseau (Juniper/Advantage)
    • Surveillance et maintenance des stations thin client (basés sur Citrix)
    • Expérience avec les lecteurs code-barres et RFID
    • Expérience avec les serveurs Fujitsu (remplacement des disques durs, modules d'alimentation, réarrangement des racks et des câbles)
    • Administration du répertoire actif (groupes d’utilisateurs, réactivation des comptes, maintenance de OU&DL)
    • Très bonne connaissance de l’infrastructure des Datacenters (PDU, onduleurs, générateur, fibre, système d'inertage)
    • Support informatique pour les utilisateurs finaux (MS Windows, GSuite, imprimantes, scanners, configuration et création d’images avec MS Intune) 
  • Bonnes capacités de communications oral et écrit en français et en anglais, votre niveau d’anglais vous permet de mener à bien les contacts avec nos partenaires et de comprendre l’anglais technique.
  • Réactif(ve) et orienté(e) solutions, vous êtes capable de réagir rapidement en cas d'incident ou de panne et de trouver la solution la plus appropriée .
  • Vous êtes porteur des valeurs de l’entreprise et vous possédez un bon sens de la relation client.
  • Pour assurer un fonctionnement du site 24h/24 et 7j/7 ce poste sera en équipe.

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