Mejuri is the category-defining fine jewelry brand redefining luxury, your way. Feeling disconnected from an industry that typically markets to men, co-founder and CEO Noura Sakkijha leveraged her learnings as a third-generation jeweler to rethink the way women purchase jewelry—for themselves. In only seven years, and with a team of over 75% women, Mejuri has shipped over one million orders and opened retail stores across the globe, all while introducing new products weekly.
 
As part of Noura’s original vision to empower women to invest in themselves, the brand launched the Empowerment Fund to support underrepresented women and non-binary individuals with the tools to empower themselves. Mejuri continues to reach new customers through exciting community initiatives and expansion into international markets, such as the UK, Australia and Germany.
 
We are a team of retailers, creatives, technologists and strategists, and we are looking for someone special to join our team.

Le Rôle:

La personne au poste de gestion du perçage est chargée de superviser tous les aspects du studio de perçage Mejuri tout en favorisant un excellent service à la clientèle, en augmentant la rentabilité et en encourageant des services supérieurs pour la clientèle de Mejuri. La gestion du perçage offre un service de qualité supérieure et est passionnée par le perçage corporel et les bijoux. Elle connaît les bijoux, les métaux et les pierres précieuses de haute qualité ainsi que les directives relatives aux premiers perçages et aux alliages autorisés. La gestion du perçage a une excellente connaissance des procédures de contrôle des infections et de désinfection et veille à ce que le studio de perçage respecte en permanence les normes de désinfection les plus strictes.
 
Dans l'ensemble, elle stimule la croissance du service de perçage chez Mejuri et contribue à développer un environnement de perçage axé sur les clients de Mejuri.
 
Expérience Cliente:
  • Créer un service à la clientèle personnalisé et mémorable, centré sur le développement des relations grâce à l'histoire de la marque Mejuri. 
  • Superviser le parcours client du début à la fin, y compris l'accueil, l'enregistrement, le stylisme, la transaction et l'expérience du service, dont l'explication des après-soins.
  • Faire preuve de calme et de professionnalisme dans le cadre des services de perçage afin d'offrir la meilleure expérience possible aux clients. Incarner les valeurs de Mejuri dans toutes les interactions avec la clientèle.
  • Faire preuve d'un grand professionnalisme dans le magasin Mejuri, éviter l'utilisation du téléphone cellulaire, respecter le code vestimentaire professionnel de Mejuri et arriver à l'heure aux rendez-vous prévus. 
  • Représenter Mejuri et sensibiliser les clients à la marque et aux studios de perçage de Mejuri. Développer une forte clientèle sur le marché local. 
  • S'assurer que les idées et les opportunités relatives aux produits et services de perçage sont communiquées à la direction de magasin et aux services en magasin si nécessaire.
  • Transmettre rapidement les plaintes des clients, en gérant le retour d'information en temps réel si nécessaire, en faisant preuve de bonnes compétences en matière de communication, d'empathie et de compréhension. 
  • Travailler en étroite collaboration avec la direction de magasin pour améliorer constamment le fonctionnement du studio de perçage Mejuri.
  • Travailler en étroite collaboration avec le personnel du magasin pour mettre à jour l'horaire et le service de prise de rendez-vous en ligne.
  • Expliquer aux clients les après-soins appropriés, et informer ceux-ci de tout signe et/ou symptôme d'infection pouvant se produire dans les jours/semaines/mois qui suivent le perçage. Adapter les informations relatives aux après-soins pour les matériaux spécifiques et comment changer de taille de bijou pour chaque client(e).
  • Expliquer en détail la procédure et les risques de ce service aux clients. Identifier tout problème médical qui pourrait empêcher le perçage avant le service, fournir les soins suggérés et mentionner toute complication médicale qui pourrait survenir à la suite de la procédure.

Ventes:

  • Stimuler les revenus et la fidélisation de la clientèle grâce au studio de perçage Mejuri. S'efforcer de maintenir un niveau de prise de rendez-vous d'au moins 75 % sur une base hebdomadaire.  
  • Adopter de bonnes techniques de vente personnelle pour contribuer aux résultats globaux du magasin et aux résultats financiers, en se concentrant sur les indicateurs clés de performance tels que le nombre d'unités par transaction et la valeur moyenne des commandes. 
  • Produire des résultats ; prendre conscience de ses objectifs personnels et de ceux du magasin. 
  • Développer les affaires par du profilage client, de la recherche de nouveaux clients et de entretenir les relations avec la clientèle existante.
  • Examiner les performances de vente hebdomadaires et mensuelles, partager les tendances des produits et le retour d'information avec la direction de magasin et l'équipe des services en magasin. 
  • Recommander et mettre en œuvre des changements pour améliorer les performances des produit lorsque possible.
  • Concevoir et proposer des initiatives marketing locales avec la direction de magasin et les services en magasin afin de faire connaître les produits et de stimuler les ventes. 

Opérations:

  • Superviser et gérer tous les aspects du studio de perçage, en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe des services en magasin et la direction de magasin. 
  • Soutenir la gestion des stocks et le retour d'information avec la gestion principale des opérations et l'équipe des services en magasin pour s'assurer que les quantités et l'assortiment optimaux sont disponibles au studio de perçage à tout moment.
  • Travailler avec les services en magasin et la gestion principale des opérations pour minimiser les pertes de stocks de perçage en communiquant efficacement et en se conformant aux systèmes de gestion des stocks.
  • Se présenter rapidement aux rendez-vous prévus au magasin, en prévenant à l'avance la direction de magasin s'il vous est impossible de respecter l'horaire prévu. 
  • S'assurer que les normes de santé et de sécurité sont respectées en suivant les normes internes et les directives locales. Veiller à l'excellente propreté du studio, à l'entretien des objets tranchants et des déchets dangereux, et au respect des exigences en matière d'espace physique.
  • Respecter les obligations légales lors de toute interaction avec la clientèle, notamment en vérifiant l'identification, les exigences et les dérogations. Informer la direction de magasin et l'équipe des services en magasin de toutes les lois locales et des mises à jour des protocoles.
  • Maintenir une communication optimale avec la gestion des visuels afin de gérer la présentation des produits du studio de perçage. 
  • Maintenir de bonnes connaissances sur les produits Mejuri et acquérir une expertise sur l'assortiment de bijoux de perçage, notamment la taille des bijoux pour labrets, les matériaux, les pierres précieuses et les métaux. 
  • Soutenir le processus de vérification et de changement de taille de bijou pour chaque client(e).
  • Répondre aux questions et offrir des conseils sur tout ce qui concerne le perçage, y compris le placement, les types de perçage et le processus de guérison. 
  • Styliser, agencer et suggérer des produits pour les clients du studio de perçage. Fournir son expertise pour permettre aux clients de concevoir leur propre agencement de bijoux.
  • Accroître le nombre de rendez-vous de perçage en promouvant et en faisant connaître les services de notre studio de perçage.
  • Soutenir le processus de vente après guérison et stimuler les ventes de boucles d'oreilles, en créant une valeur à vie chez les clients. 
  • Communiquer avec les services en magasin pour commander le matériel de perçage nécessaire, comme les aiguilles, les gants sans latex, le stérilisateur, les tampons d'alcool, les cotons-tiges, les serviettes en papier, etc. 
  • Collaborer avec les services en magasin afin de devenir le principal point de contact pour Stericycle et superviser le ramassage du matériel à usage unique.
  • Remplir toute la documentation nécessaire relative aux stocks de perçage et aux pertes, examiner les raisons et prendre des mesures pour réduire les pertes si possible, en collaboration avec la gestion des opérations ou la gestion principale opérations. 
  • Veiller à ce que tous les documents légaux et les dossiers des clients soient respectés et conservés à tout moment. 

Marchandisage Visuel:

  • Collaborer avec la gestion principale des visuels pour analyser les indicateurs clés de performance et surveiller les niveaux de stocks afin de créer un environnement de vente productif et de déterminer les mesures à prendre pour accroître les ventes.
  • Fournir un soutien à la gestion principale des visuels pendant la mise en œuvre des campagnes de vente au détail.
  • Assurer le suivi des délais d'exécution pour les initiatives clés de marchandisage visuel afin de garantir que les livrables soient respectés dans un délai raisonnable.
  • Aider à l'entretien quotidien des présentoirs visuels et des produits.
  • Signaler tout produit ou présentoir endommagé à la gestion principale des visuels.
  • Fournir des commentaires à la gestion principale des visuels en ce qui concerne les lacunes et les occasions d'amélioration.

Compétences:

  • Sens des affaires : avoir une expertise du secteur. Capacité à utiliser la connaissance de l'environnement commercial interne et externe pour améliorer et stimuler les performances.
  • Influencer : poser des questions pour clarifier les problèmes, communiquer ouvertement, demander des idées et parvenir à des décisions de commun accord en utilisant la logique et le raisonnement.
  • Prioriser les résultats : capacité à prendre des mesures personnelles pour s'assurer que les objectifs mutuels et les objectifs de performance sont atteints dans les délais appropriés.
  • Prioriser la clientèle : capacité à identifier tout obstacle potentiel pouvant avoir un impact sur l'expérience client.
  • Établir des relations : échanger des informations pour atteindre des objectifs mutuellement bénéfiques; gagner le respect et l'engagement des membres de l'équipe et maintenir actives de manière proactive les relations internes et externes.
  • Assurer le suivi : établir la priorité des tâches, fixer des objectifs pour soi-même et pour l'équipe; mener à bien toutes les initiatives lancées.
  • Compétences analytiques : aptitude à établir des liens avec l'analyse des indicateurs clés de performance et à générer des idées sur les interventions en matière de performance.
  • Aptitudes à l'encadrement : expérience de l'encadrement d'équipes et de l'optimisation de la rétention des connaissances; reconnaître les progrès, mettre l'accent sur la responsabilisation, partager les suggestions d'amélioration et exprimer sa confiance envers les membres de l'équipe.
  • Encourager : faire confiance aux membres de l'équipe et les motiver en leur donnant le pouvoir de prendre des décisions en communiquant clairement les objectifs de l'équipe, en les guidant et en exprimant une confiance envers leurs capacités.

Along with our central mission and vision, we have guiding values that set the tone for where we’re heading and how we work together. These values are behaviors that form our shared beliefs and approach to how we wish to work together at Mejuri, regardless of role, level, and work location. Our 8 core values help drive our decision making when we are cross collaborating, redefining luxury, and creating a sense of commitment and inclusion to help shape our company culture.

Our values are:

FIND A WAY | We break down problems into manageable steps, explore creative solutions daily, learn from failure, and adapt quickly

RAISE THE BAR | We share constructive feedback openly, continuously improve personal and team performance, collaborate and challenge for better outcomes 

CUSTOMER OBSESSED | We actively listen to customer feedback, make decisions that impact customers positively, continuously refine product, service, or customer interactions 

EMPOWERED OWNERS | We proactively address cross team challenges, willingly tackle any task big or small, take initiative, and lead by example

JUST DO IT | We make informed decision quickly, encourage experimentation and learning, encourage thoughtful risk taking, embrace change, and stay adaptable

HUMILITY | We acknowledge team contributions before self, acknowledge and learn from mistakes, maintain an open and receptive mindset, and promote a respectful work environment 

CURIOSITY | We seek out new challenges daily, ask questions to understand deeply, reimagine and innovate to drive progress 

DRIVE RESULTS | set clear goals and prioritize tasks, focus on high impact activities daily, monitor progress through clear metrics, stay persistent and solution orientated 

Accommodation / Accessibility:
Mejuri does not discriminate in hiring or terms and conditions of employment because of an individual’s race, ancestry, colour, place of origin, religion, gender, gender identity, national origin, citizenship, age, disability, sexual orientation, family status or marital status, or any other protected category recognized by provincial or federal laws.
 
Should you require any accommodation, please inform us and we will work with you to meet your accessibility needs. For any accessibility-related assistance, requests for information in accessible alternative formats or to report any accessibility problems, please share in your application.
 
 

Apply for this Job

* Required
resume chosen  
Dropbox Google Drive
(File types: pdf, doc, docx, txt, rtf)
Cancel
cover_letter chosen  
Dropbox Google Drive
(File types: pdf, doc, docx, txt, rtf)
Cancel
Demographic Survey for Mejuri

At Mejuri, it is our mission to cultivate and celebrate inclusivity across all levels of our organization & throughout our candidate experience process, as well as represent the communities we serve. To stay true to creating a process that is reflective of your needs, we are gathering demographic data and kindly request your voluntary participation. We invite you to complete this optional survey to help us evaluate our diversity and inclusion efforts. Submission of the information on this form is strictly voluntary and refusal to provide it will not subject you to any adverse treatment or affect your job application. You will also have the option to select "Prefer not to answer" for each question. Information obtained will be kept separate from your name or job application. This information will be kept secure and confidential and will be used solely to evaluate our diversity and inclusion efforts. Your participation will help to drive meaningful change within our company, our culture, and our brand. Our intention is to use this data to inform Mejuri’s Diversity, Equity and Inclusion strategy and roadmap, by identifying areas of priority and importance when it comes to attracting a diverse and represented workforce.

Which of the following best describes your racial or ethnic identity? Please check one only. (Select one)








What is your gender identity? (Select one)








Do you identify as living with a visible or non-visible disability? (Select one)



What is your sexual orientation? Please check one only. (Select one)










Voluntary Self-Identification

For government reporting purposes, we ask candidates to respond to the below self-identification survey. Completion of the form is entirely voluntary. Whatever your decision, it will not be considered in the hiring process or thereafter. Any information that you do provide will be recorded and maintained in a confidential file.

As set forth in Mejuri’s Equal Employment Opportunity policy, we do not discriminate on the basis of any protected group status under any applicable law.

Race & Ethnicity Definitions

If you believe you belong to any of the categories of protected veterans listed below, please indicate by making the appropriate selection. As a government contractor subject to the Vietnam Era Veterans Readjustment Assistance Act (VEVRAA), we request this information in order to measure the effectiveness of the outreach and positive recruitment efforts we undertake pursuant to VEVRAA. Classification of protected categories is as follows:

A "disabled veteran" is one of the following: a veteran of the U.S. military, ground, naval or air service who is entitled to compensation (or who but for the receipt of military retired pay would be entitled to compensation) under laws administered by the Secretary of Veterans Affairs; or a person who was discharged or released from active duty because of a service-connected disability.

A "recently separated veteran" means any veteran during the three-year period beginning on the date of such veteran's discharge or release from active duty in the U.S. military, ground, naval, or air service.

An "active duty wartime or campaign badge veteran" means a veteran who served on active duty in the U.S. military, ground, naval or air service during a war, or in a campaign or expedition for which a campaign badge has been authorized under the laws administered by the Department of Defense.

An "Armed forces service medal veteran" means a veteran who, while serving on active duty in the U.S. military, ground, naval or air service, participated in a United States military operation for which an Armed Forces service medal was awarded pursuant to Executive Order 12985.

Voluntary Self-Identification of Disability

Form CC-305
Page 1 of 1
OMB Control Number 1250-0005
Expires 04/30/2026

Why are you being asked to complete this form?

We are a federal contractor or subcontractor. The law requires us to provide equal employment opportunity to qualified people with disabilities. We have a goal of having at least 7% of our workers as people with disabilities. The law says we must measure our progress towards this goal. To do this, we must ask applicants and employees if they have a disability or have ever had one. People can become disabled, so we need to ask this question at least every five years.

Completing this form is voluntary, and we hope that you will choose to do so. Your answer is confidential. No one who makes hiring decisions will see it. Your decision to complete the form and your answer will not harm you in any way. If you want to learn more about the law or this form, visit the U.S. Department of Labor’s Office of Federal Contract Compliance Programs (OFCCP) website at www.dol.gov/ofccp.

How do you know if you have a disability?

A disability is a condition that substantially limits one or more of your “major life activities.” If you have or have ever had such a condition, you are a person with a disability. Disabilities include, but are not limited to:

  • Alcohol or other substance use disorder (not currently using drugs illegally)
  • Autoimmune disorder, for example, lupus, fibromyalgia, rheumatoid arthritis, HIV/AIDS
  • Blind or low vision
  • Cancer (past or present)
  • Cardiovascular or heart disease
  • Celiac disease
  • Cerebral palsy
  • Deaf or serious difficulty hearing
  • Diabetes
  • Disfigurement, for example, disfigurement caused by burns, wounds, accidents, or congenital disorders
  • Epilepsy or other seizure disorder
  • Gastrointestinal disorders, for example, Crohn's Disease, irritable bowel syndrome
  • Intellectual or developmental disability
  • Mental health conditions, for example, depression, bipolar disorder, anxiety disorder, schizophrenia, PTSD
  • Missing limbs or partially missing limbs
  • Mobility impairment, benefiting from the use of a wheelchair, scooter, walker, leg brace(s) and/or other supports
  • Nervous system condition, for example, migraine headaches, Parkinson’s disease, multiple sclerosis (MS)
  • Neurodivergence, for example, attention-deficit/hyperactivity disorder (ADHD), autism spectrum disorder, dyslexia, dyspraxia, other learning disabilities
  • Partial or complete paralysis (any cause)
  • Pulmonary or respiratory conditions, for example, tuberculosis, asthma, emphysema
  • Short stature (dwarfism)
  • Traumatic brain injury

PUBLIC BURDEN STATEMENT: According to the Paperwork Reduction Act of 1995 no persons are required to respond to a collection of information unless such collection displays a valid OMB control number. This survey should take about 5 minutes to complete.

Enter the verification code sent to to confirm you are not a robot, then submit your application.

This application was flagged as potential bot traffic. To resubmit your application, turn off any VPNs, clear the browser's cache and cookies, or try another browser. If you still can't submit it, contact our support team through the help center.