Poste : Assistant-Gérant

Vous rêvez de travailler chez Lush? #CarrièresLush

Depuis 20 ans, Lush Amérique du Nord créé des cosmétiques frais faits à la main afin d’offrir à ses clients des expériences uniques! Nous avons des pratiques d’approvisionnement équitable et soutenons les communautés durables, en plus d’appuyer plusieurs organismes de bienfaisance grâce à notre programme Pot de bienfaisance.

Nous cherchons présentement une personne créative et dynamique pour pourvoir un poste d’Assistant-Gérant au sein de notre équipe. En tant qu’assistant-gérant, vous appliquez les pratiques de leadership de Lush dans chaque partie de votre travail : être authentique, être curieux, être audacieux, s’adapter et évoluer, cultiver le talent et être passionné. Vous êtes proactif dans votre propre développement et dans l’amélioration de vos pratiques de leadership et de gestion pour pouvoir assumer votre futur rôle de gérant de boutique.

 

Nous offrons :

  • Une ambiance de travail amusante et décontractée, où l’individualité est encouragée.
  • 50 % de rabais sur tous nos produits.
  • Une structure de travail non traditionnelle qui favorise l’esprit entrepreneurial.
  • De nombreuses opportunités d’avancement puisque Lush encourage les promotions à l’interne.
  • Trois fantastiques réunions des gestionnaires par année.

Responsabilités :

Expérience client unique :

  • Service à la clientèle : créer des expériences uniques qui répondent aux besoins des clients et leur font vivre des moments mémorables.
  • Promouvoir la marque : sensibiliser les clients à nos valeurs et à notre position au sujet des tests sur les animaux, des cosmétiques frais, de l’achat éthique, des produits 100 % végétariens, du fait à la main et des produits nus.
  • Stimuler les ventes : perfectionner son sens des affaires et sa compréhension des indicateurs et rapports commerciaux et comprendre comment modifier les comportements en boutique pour augmenter les ventes.

Participer à diriger l’équipe :

  • Développement et implication : impliquer le personnel à tous les niveaux de l’entreprise afin qu’ils soient inspirés, motivés et en mesure de créer des relations solides avec la clientèle.
  • Processus de recrutement : participer activement au processus de dotation en personnel de votre boutique par le réseautage, le recrutement, l’embauche et la planification de la relève.

Excellence opérationnelle :

  • Politiques et procédures : maintenir des standards élevés en matière d’assiduité, d’intégrité des produits, de milieu de travail respectueux, et de santé et de sécurité.
  • Gestion des stocks et de l’inventaire : participer à former l’équipe responsable des inventaires afin de respecter les standards de fraîcheur et les règles de rotation, et gérer les commandes afin d’assurer que les bons produits et les bonnes quantités soient en boutique en tout temps.
  • Standards de mise en marché : assurer le développement de son équipe afin de maintenir un environnement de travail propre et attrayant et de respecter les normes de mise en marché.

Qualifications :

     Exigences :

  • Expérience de 1 à 3 ans dans un poste de gestion ou de supervision en vente au détail.
  • Connaissance de logiciels de comptabilité, d’Outlook, d’Excel et de MS Word.
  • Être capable de soulever une charge de 30 livres (des accommodements raisonnables peuvent être faits au besoin).
  • Être disposé à avoir un horaire variable selon les besoins de la boutique.

     Atouts :

  • Expérience avec le service à la clientèle axé sur la consultation.
  • Capacité à former et à développer le personnel par le coaching et la rétroaction.
  • Excellente gestion du temps et capacité de planification.
  • Expérience en soins pour la peau ou en cosmétiques.
  • Expérience avec les produits frais, les commandes et la rotation de produits.

Position: Assistant Manager 

Ever wondered what it’s like behind the bubbles?  #lushcareers

Lush North America has been creating fresh and handmade cosmetics for the past 20 years- keeping our customers’ bathtubs and showers a little more magical through our retail shops across Canada and the US. We are dedicated to the practices of fair trade sourcing and supporting sustainable communities as well as giving back to organizations that can make a difference through our Charity Pot Program.

We are currently searching for a creative and dynamic leader to join our team as an Assistant Manager. As an Assistant Manager you bring Lush’s Leadership Practices into all elements of your business: Be Real, Be Curious, Lead Fearlessly, Adapt and Evolve, Grow Talent, and Live with Purpose. You take initiative to drive your own development and improve your practice of leadership and management to step into your future role as Store Manager.

 

 We Offer:

  • A fun and funky store atmosphere where individualism is encouraged
  • A 50% discount off all our products to keep you smelling and feeling fresh
  • An unconventional retail structure to support your entrepreneurial spirit
  • The opportunity for growth as Lush loves to promote from within
  • Three amazing manager meetings a year

Responsibilities:

Unique Customer Experience:

  • Customer Service: ensure a unique customer experience that makes every visitor feel welcome, meets their needs and makes their day.
  • Building the Brand: educate our customers on our brand values, and articulate our position on Fighting Animal Testing, Freshest Cosmetics, Ethical Buying, 100% Vegetarian, Handmade, and Naked Packaging.
  • Driving Sales: demonstrate strong business acumen and understanding of your business metrics and reports and how to impact them through behaviors on the floor.

Unique Staff Journey:

  • Development and Engagement: Help to engage the staff at every level of your business to ensure they are inspiring, motivated and building strong customer relationships.
  • Recruitment and Selection: Support the staffing of your shop with top-performing staff by working actively within your markets to network, recruit, hire and succession plan.

Operational Excellence:

  • Policies and Procedures: Support your Manager to run a tight ship in which your staff are aware and comply with company standards for time and attendance, product integrity, respectful workplace, and health and safety.
  • Stock and Inventory: Support the training of your inventory team to abide by fresh standards and rotation rules and manage ordering to ensure the right products, in the right amounts are in the store at the right times
  • Visuals and Merchandising: Identify and support development of your team to take pride in a clean and beautiful work environment and follow the merchandising and design standards.

Qualifications:

Required:

  •    1-3 years managing or supervising in a retail environment
  •    Ability to manage reporting systems, outlook, excel and MS word
  •    Can lift to 30 lbs; reasonable accommodations will be made for any employee when necessary
  •    Ability to work flexible hours to meet the needs of the shop

Preferred:

  •    Experience with consultation-based customer service models
  •    Ability to develop and train staff through positive coaching and feedback
  •    Strong time-management and planning practices
  •    Experience working in skincare or cosmetics
  •    Experience with fresh product, ordering and rotation
 

Chez Lush, nous croyons qu’en favorisant une culture d’ouverture et de respect au sein d’une main-d’œuvre diversifiée, nous contribuons à la construction d’un monde où les opportunités d’emploi sont égales pour tous. Nous recrutons auprès d’une variété d’agences de placement, de groupes communautaires, d’organismes à but non lucratif et de sites en ligne sociaux et d’emplois. De plus, nous croyons que la diversité procure de nombreux avantages dans nos pratiques d’entreprise.

Lush Amérique du Nord soutient l’égalité d’accès à l’emploi pour tous les candidats, indépendamment de la religion, de l’ethnie, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’orientation sexuelle, de l’ascendance, de la santé mentale et d’autres caractéristiques définies, protégées et appliquées par la loi fédérale ou provinciale..

 

 

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