Leading the future in luxury electric and mobility
At Lucid, we set out to introduce the most captivating, luxury electric vehicles that elevate the human experience and transcend the perceived limitations of space, performance, and intelligence. Vehicles that are intuitive, liberating, and designed for the future of mobility.
We plan to lead in this new era of luxury electric by returning to the fundamentals of great design – where every decision we make is in service of the individual and environment. Because when you are no longer bound by convention, you are free to define your own experience.
Come work alongside some of the most accomplished minds in the industry. Beyond providing competitive salaries, we’re providing a community for innovators who want to make an immediate and significant impact. If you are driven to create a better, more sustainable future, then this is the right place for you.
Die Aufgabe:
- Sie leiten ein Lucid Satellite Center und beaufsichtigen die täglichen Abläufe in einer Partnerwerkstatt
- Tätigkeit als Service-Berater
- Durchführung von Aufgaben in der Ersatzteilabteilung, einschließlich Bestellung, Rückgabe und Bestandsverwaltung
- Reisen zu Kundenstandorten, um Wartung und Reparaturen vor Ort durchzuführen
- Direkte zusammenarbeit mit Kunden, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
- Diagnose, Wartung und Reparatur von Lucid Motors-Fahrzeugen
- Effektives Arbeiten mit der entsprechenden Software Umgebung, um alle Interaktionen mit Kundenfahrzeugen ordnungsgemäß und vollständig zu dokumentieren
- Aufrechterhaltung eines hohen Wissensstandes über Hochspannungs- und allgemeine elektrische Fahrzeugsysteme
- Ordnungsgemäße Durchführung und Dokumentation der Arbeitsablaeufe, genaue Ermittlung des Hauptanliegens durch mündliche Befragung und visuelle Beurteilung (genaue Einschätzung der Kundenbedürfnisse)
- Genaue Dokumentation der Kundenanliegen für Diagnose und Reparatur
- Befolgen Sie die korrekten Verfahren zur Dokumentation von Reparaturaufträgen.
- Erläutern Sie den Kunden alle Serviceoptionen, einschließlich Zeit- und Kostenvoranschlägen
- Verfolgung aller Kundenfahrzeuge durch den Wartungs- und Reparaturprozess
- Sicherstellen, dass die geleistete Arbeit den anspruchsvollen Standards von Lucid entspricht, bevor das Fahrzeug an den Kunden zurückgegeben wird - als letzter Schritt der Qualitätskontrolle
- Fakturierung und Zahlungseingang
- Führen Sie einen gründlichen Rückgabeprozess durch und stellen Sie sicher, dass alle Kundenwünsche erfüllt wurden
- Sodass der Kunde alle erbrachten Leistungen versteht und alle Fragen beantwortet sind, die sich ergeben könnten
- Erledigung von Kundendienstaufgaben, wie z. B. Beantwortung von Telefonanrufen, Planung von Terminen (falls erforderlich)
- Kunden anrufen, um sie über den Stand der Reparatur und der Fertigstellung der Reparatur zu informieren
- Aufbau eines guten Verhältnisses zu den Kunden, das zu dauerhaften Beziehungen führt
- Kreatives Lösen von Problemen und schnelles Handeln in einer hektischen, schnelllebigen Umgebung
- Überprüfung des Terminplans zur Planung der Reisezeit und der Besuchsdauer für mobile Dienste
- Aufmerksamkeit für Details und Leidenschaft für positive Kundenerfahrungen demonstrieren
- Verantwortlich für das Erscheinungsbild, die Sauberkeit und die Organisation des Satellitenzentrums sowie für die gesamte Ausrüstung
- Sie haben eine Leidenschaft für nachhaltige Mobilitaet und für den Wandel in der Automobilbranche
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Mechatroniker
- Kenntnisse über Hochspannungs- Multimedia, Fahrassistenz, Klima, sowie allgemeine elektrische Fahrzeugsysteme
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Hervorragende Organisation
- Selbstständiges Arbeiten und Arbeiten im Team
- Fähigkeit zur Nutzung grundlegender Computeranwendungen wie Microsoft Office sowie zur Erlernung proprietärer DMS-Software
- Gabelstapler Fuehrerschein oder die Möglichkeit, den Fuehrerschein innerhalb von 30 Tagen nach Einstellung zu erwerben
- Muss einen gültigen Führerschein besitzen
Vorteilhaft
- AA/BS in Automobiltechnik oder Betriebswirtschaft oder gleichwertige Berufserfahrung
- Frühere Erfahrung mit Diagnose und Reparatur von Elektrofahrzeugen
- Erfahrung in der Reparatur von Premiumfahrzeugen
- Frühere OEM Master Technician Zertifizierung
- Abgeschlossene Meisterpruefung im KFZ-Bereich
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