Nossa cultura:

A Loja Integrada nasceu decidida a democratizar o acesso às vendas online no Brasil. Focamos em micro e pequenas lojas porque já sacamos que é dos desafios delas que brota nossa energia pra ajudar e transformar vidas. Oferecemos a plataforma de lojas virtuais mais popular do País, líder em quantidade de lojas criadas de acordo com o builwith.

A gente é brasileiríssima. Temos orgulho da transformação que causamos no território nacional e erguemos uma bandeira de mastro alto quando vislumbramos nosso futuro.

Nossos valores:

  • Humanizamos o Digital
  • Nos Apaixonamos por Histórias
  • Temos Integridade
  • Resolvemos Problemas em Grupo
  • Somos Livres por Confiança

Sobre o time:

O time de Suporte Especializado é focado em fazer análises, auditorias e verificações técnicas, inclusive recomendações proativas e consultivas de ajustes que possam acelerar a performance ou conversão da Loja Integrada de nossos clientes. 

Iniciativas e processos automatizados, para ganhos em escala, bem como trazer ideias e feedbacks para nossa equipe de Engenharia e Produtos para melhoria contínua de nossa Plataforma.

Dentro do guarda-chuva de Experiência do Cliente, este time conversa diretamente com o braço de Sucesso do Cliente e Atendimento.

Escopo de trabalho:

Essa pessoa atuará em nosso time de Suporte Técnico Especializado, uma equipe composta por pessoas em constante formação na carreira técnica, de produto e atendimento.

 O Technical Account Manager (TAM), ou gerente de contas técnico, é um profissional especialista na plataforma Loja Integrada e com experiência em ecommerce e tecnologia, além da capacidade de conversar em nível técnico com desenvolvedores ou agências que apoiam este cliente, ao mesmo tempo que constrói relacionamentos com o cliente. Essa pessoa irá atuar de forma dedicada e alocada exclusivamente para as necessidades de clientes estratégicos e elegíveis a este serviço.

Responsabilidades:

  • Ser o principal representante técnico Loja Integrada junto ao cliente.
  • Desenvolver e conduzir o roteiro técnico, gerar resultados e relatar o progresso da experiência dos clientes na interação com a marca Loja Integrada.
  • Interagir com os demais integrantes da área de especialistas e a área de Customer Success para criar bons acordos de compromisso junto ao cliente.

Se você tiver as qualificações abaixo, se inscreva na vaga:

  • Conhecimento sobre eCommerce e plataformas de varejo online
  • Experiência em ambientes dinâmicos e digitais, especialmente em startups.
  • Capacidade de comunicar questões técnicas complexas para públicos técnicos e não técnicos.
  • Definição de estratégia e priorização
  • Empatia
  • Conhecimento sobre boas práticas de desenvolvimento de software e ciclo de desenvolvimento de software
  • Conhecimento de serviços, SaaS, casos de uso de API e desenvolvimento de fluxos de trabalho.
  • Conhecimento generalista de arquitetura de software como APIs, mobile, segurança, banco de dados, ambientes de alta disponibilidade, cloud computing.
  • Conhecimentos em tecnologia para resolver problemas e tomar decisões
  • Conhecimento generalista de arquitetura de software como APIs, mobile, segurança, banco de dados, ambientes de alta disponibilidade, cloud computing.
  • Conhecimentos em tecnologia para resolver problemas e tomar decisões.

Se você tiver as qualificações abaixo, se inscreva na vaga:

Se você não tem o perfil, mas conhece alguém que tenha, compartilhe com esta pessoa a vaga. Indicações são sempre bem vindas! ;)

Benefícios:

• Salário competitivo;
• PLR anual;
• Horário flexível e contratação remote first;
• Vale alimentação e refeição (Flash);
• Plano de saúde, odontológico e seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Licença parental estendida;
• Gympass (acesso a 2700+ academias);
• Auxílio idiomas: 65% subsídio em Inglês, Espanhol e Francês;
• Frete grátis nas lojas da VTEX e Loja Integrada;
• Auxílio home office mensal;
• Auxílio home office na admissão.

Candidatar-se a essa vaga de emprego

* Obrigatório