Viramos a chave para realizar o sonho do lar ideal
Olá, sou a Loft. Nasci de uma virada de chave, que busca tornar o mercado imobiliário mais fluido, seguro e menos burocrático. Por isso, hoje sou a plataforma digital que utiliza tecnologia e trabalho em equipe das pessoas mais incríveis que encontramos, para descomplicar o sonho do novo lar, em qualquer momento da vida. Esse é o nosso propósito: Freedom Living, e nós queremos levar para mais pessoas possíveis. Você aceita esse desafio?


Mas antes, olha o que essa virada de chave nos proporcionou:


Nascemos em 2018, em São Paulo e já contamos com um time de mais de 1.000 pessoas Lofters espalhadas pelo Brasil;
Temos importantes investidores globais em capital de risco, incluindo a Andreessen Horowitz, a Fifth Wall, a Thrive Capital, QED Investors e a Monashees que acreditaram em nosso potencial desde o início;
Com apenas 3 anos de história, fomos reconhecidos por 3 vezes consecutivas como uma das startups mais desejadas para se trabalhar, pelo LinkedIn;
Somos a startup brasileira mais rápida a se tornar unicórnio, em apenas 16 meses.
Deu pra sentir como as coisas correm por aqui, né? É sobre pessoas, resultados e impacto. E continuamos buscando talentos que aceitem esse desafio com a gente. Sentiu que o nosso jeito combina com o seu? Fique à vontade para entrar. Sua virada de chave está aqui!

 Como o time de Customer Success constrói a Loft:

Estamos procurando um profissional extremamente motivado para se juntar ao nosso time de Consultores de Relacionamento (jurídico operacional) para auxiliar nossos clientes no processo de compra ou de venda de um apartamento.

 Os desafios que você vai encontrar:

  •  Ser o ponto focal de atendimento de uma carteira de clientes;
  •  Aprimorar a experiência de atendimento ao cliente;
  • Manter registros com exatidão e documentar ações e discussões de atendimento;
  • Acompanhar toda jornada do cliente após o fechamento da proposta comercial;
  • Entender os processos de Legal Ops e times relacionados dentro da Loft;
  • Gestão e governança do nosso CRM;
  • Gestão da carteira de clientes dentro da Loft;
  • Resultado das pesquisas de clientes dentro do time de Legal Ops;
  • Preenchimento de ferramentas e elaboração de relatórios simples;
  • Priorizar tarefas e gerenciar o tempo da melhor forma possível.


O que você precisa para virar a chave?

  • Trouxer novas ideias para evoluirmos os processos da área e na forma de atendimento dos nossos clientes; 
  • Excelente habilidades de comunicação e apresentação;
  • Cuidar da sua carteira de clientes com postura customer-centric;
  • Trouxer discussões data-driven com o time e as áreas cross;
  • Familiaridade com sistemas e práticas de CRM;  
  • Mantiver organizadas e atualizadas nossas ferramentas de CRM;
  • Propuser melhorias para aumentar a eficiência do time e automatização de processos.
  • Experiência em atendimento de clientes;
  • Capacidade de gestão de carteira e conectar times diferentes;
  • Mindset customer-centric, alta adaptabilidade a situações diversas e perfil problem-solver;
  • Boas habilidades em Excel/Google Sheets e Power Point/Google Slides;
  • Conhecimento do mercado imobiliário e/ou jurídico será considerado um diferencial;
  • Pensamento analítico.

O que você vai encontrar ao abrir a porta?

Além dos desafios para potencializar sua carreira, aqui dentro você também vai encontrar benefícios que te dão autonomia e segurança para gerenciar sua rotina e entregas:


- Freedom Living at Work (FLOW) (Opções de trabalho - escolhido junto à liderança)
- Full remote - 1x a 2x por ano presencialmente
- Flex - 1x a 2x por semana presencialmente
- Office based - 3x ou mais por semana presencialmente
- Benefício educação: valor para você escolher onde investir em cursos, livros, congressos que te desenvolvam profissionalmente e te ajudem a potencializar sua carreira;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida;
- Auxílio-creche;
- Birthday-off
- Férias flexíveis;
- Licença Parental: Para potencializar nosso ambiente seguro, oferecemos essa licença de 6 meses estendida para mães e pais;
- Gympass: programa de academias e de cuidado com a saúde mental;
- VT de acordo com a política da Loft;
- Loft Flex: temos flexibilidade com o saldo de refeição, auxílio home office e seu plano de saúde também pode ser flexível.

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