POR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX?
Movemos o varejo ao lado da Stone co., juntos por um sonho ainda maior!
Lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a um time responsável e eficiente que pessoas e tecnologia se aproximam. Fazemos Juntos. E, no processo, aprendemos e crescemos junto com o mercado também. E quem prova isso não somos nós, são os mais de +70 mil clientes que utilizam das nossas soluções para tornar as suas vendas mais apaixonantes e inovadoras.
Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de melhorar a vida das pessoas e contribuir com a sociedade e o meio ambiente, então a Linx é a sua próxima parada! Com a gente você terá a chance de construir uma carreira com propósito, sabendo que cada escolha sua reflete na vida de milhares de pessoas no varejo brasileiro. Para começar a impactar positivamente a sociedade, confere os nossos desafios como ANALISTA DE SUPORTE JÚNIOR no time AUTOMOTIVO:
Quais desafios a nossa área tem para você?
- Atuar, em conjunto com a equipe de CX – Customer Experience Automotivo, para apoiar o Cliente junto às nossas equipes de Atendimento, para que a sua experiência seja a melhor possível, observando as diretrizes e processos das equipes envolvidas.
Como será o seu dia a dia #soulinx:
Acionamento de CX:
- Avaliar as demandas recebidas no canal de atendimento da equipe de CX Automotivo (e-mail) e apoiar o Cliente em sua necessidade;
- Manter atualizados os registros sobre os acionamentos recebidos dos Clientes no CX;
Processo de Handover:
- Apoiar na organização da agenda e realização de reuniões de handover com novos Clientes, para a passagem do projeto de implantação para o atendimento com o time de RC Automotivo);
- Atualizar sistemas internos com as informações dos novos Clientes, após o handover;
- Comunicar as equipes de atendimento de RC sobre os novos Clientes, após o handover;
Pesquisas de satisfação CSAT:
- Apoiar na análise das pesquisas de satisfação CSAT, realizando a tratativa do caso (acionar a liderança das equipes de atendimento envolvidas em notas detratoras e dar a devolutiva para o Cliente);
Novos colaboradores de RC:
- Providenciar as solicitações de acessos para novos colaboradores do time de RC.
Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente:
- Bom conhecimento do MS Office (Word, Excel, PowerPoint);
- Boa redação e gramática;
- Boa comunicação;
- Trabalho em equipe;
- Organização
Além disso, o que nos faria brilhar os olhos, mas tudo bem se não tiver:
- Experiência no atendimento ao Cliente;
- Conhecimento sobre métricas de satisfação do Cliente (NPS, CSAT);
- Conhecimento sobre CX – Experiência do Cliente.
Como você pode contar com a gente?
Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:
💻 Jornada de trabalho remota
🥗 Vale Alimentação
🥗 Vale Refeição
🥳 Day Off de aniversário
📚 Bolsa de estudos e cursos livres
💰 Participação de lucros e resultados
👶 Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães)
🐶 Meu Pet Club: planos exclusivos para cães e gatos
🏖️ Férias & Co: benefício de viagens
🎁 Presente de casamento
🩺 Assistência médica
🦷 Assistência odontológica
💼 Seguro de vida
🧑⚕ Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar)
💸 Parceria com a Leve: um plano de saúde financeira na sua mão;
⭐Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;
🏥 Vitta Prime Care: nosso hospital Digital disponível 24/7 para você
💪 Parceria com redes de academia pela Gympass.
Brilhou os olhos? Então #VemPraLinx mover o varejo com a gente!
Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.
