Der Erfolg unser Kunden ist unser Erfolg!

Als Teil von Lightspeed’s Support team, wirst Du der erste Ansprechpartner unser Kunden sein und deshalb mit einer großen Bandbreite von Anfragen zu tun haben. Aus diesem Grund wirst Du die Möglichkeit haben mit vielen verschiedenen Teams innerhalb von Lightspeed zusammen zu arbeiten. Wir sind der Meinung, dass Kundendienst mehr ist als nur Antworten zu den Fragen unser Kunden bereit zu stellen; deshalb wirst Du zusammen mit dem Team auch daran arbeiten unser Produkt kontinuierlich zu verbessern.

Wir wünschen uns, dass Du Deine Ideen im Bezug auf Innovation und Verbesserung unseres Geschäftsmodells mit uns teilst, damit wir unsere Kunden eine optimale Erfahrung und Unterstützung erfahren, ebenfalls erfolgreich zu sein.

Bei Lightspeed haben wir es uns zur Mission gemacht, Städte und Gemeinden durch Unterstützung der regionalen klein- und mittelständischen Unternehmen zum Leben zu erwecken. Wir wachsen schnell und suchen Dich für unseren Standort in Berlin.

 

Wofür Du verantwortlich sein wirst:

  • Du betreust unsere Kunden umfassend in allen Fragestellungen rund um unser Produkt und beantwortest die Anfragen via Telefon und E-Mail (Inbound);
  • Du dokumentierst alle Anfragen in unserem Ticketsystem und findest selbstständig die passenden Lösungen;
  • Du bist die Schnittstelle zwischen dem Kunden und unseren verschiedenen Abteilungen (Aufschaltung, Buchhaltung, Entwicklung).

 

Was Du mitbringen solltest:

  • Du hast optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich; z.B. Kaufmann /-frau im Einzelhandel, Informatikkaufmann /-frau oder Restaurantfachmann /-frau, Koch / Köchin, Hotelfachmann /-frau; 
  • Du konntest bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung / Callcenter und/oder der Gastronomie sammeln? Perfekt - ansonsten aber auch kein Problem!
  • Du begeisterst dich für den Umgang mit Apps und dem Internet;
  • Du bringst außerdem eine hohe Service-und Kundenorientierung mit;
  • Du arbeitest gern im Team;
  • Du verfügst über exzellente Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

 

Was ist für Dich drin?

  • Du findest bei uns eine Tätigkeit in der Kundenbetreuung, bei der es nicht um Akkordarbeit geht;
  • Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung ist für uns selbstverständlich;
  • Wir bieten Dir einen Fahrtkostenzuschuss für den öffentlichen Nahverkehr an;
  • Wir stellen Dir ein MacBook Air sowie ein iPad bereit – auch zur privaten Nutzung;
  • Dich erwarten spannende und abwechslungsreiche Aufgaben sowie vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten in einem erfahrenen und internationalen Team;
  • Eine gesunde Balance zwischen professioneller Arbeit mit vorhandenen Strukturen sowie eine ausgewogene Work-Live-Balance;
  • Wir unterstützen Dich in Deiner persönlichen Entwicklung und bieten Dir durch ein dynamisches Umfeld und flexible Arbeitszeiten den nötigen Raum;
  • Ein modernes und gleichzeitig ruhiges Office im Herzen von Berlin - unweit vom Alexanderplatz.

 

Über Lightspeed POS Inc.

Lightspeed POS Inc. (TSX: LSPD) ist eine cloudbasierte Handelsplattform, die von kleinen und mittelständischen Unternehmen in über 100 Ländern der Welt genutzt wird. Mit intelligenten, skalierbaren und zuverlässigen Kassensystemen ist es eine Komplettlösung, die Restaurants und Einzelhändler dabei unterstützt, kanalübergreifend zu verkaufen, den Betrieb zu verwalten, mit Kunden in Kontakt zu treten, Zahlungen zu akzeptieren und ihr Geschäft zu erweitern.

Lightspeed mit Hauptsitz in Montreal, Kanada, ist auf über 900 Mitarbeiter angewachsen, mit Niederlassungen in Kanada, USA, Europa und Australien. 

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