Customer Success ist eine schnell wachsende Abteilung. Hast Du das richtige Potenzial, um mit uns zu wachsen? Falls ja, würden wir uns gern mit Dir unterhalten! Wir sind nicht nur auf der Suche nach einem Teammitglied, sondern nach jemandem, der unsere Lightspeed-Familie bereichert. 



Deine Aufgaben

  • Du verwaltest nach dem Verkauf und dem Onboarding Interaktionen mit dem Kunden
  • Du bist für die Bearbeitung von eingehenden Anrufen und E-Mails von Neukunden sowie der internen Kommunikation aus den Bereichen Operation und Vertrieb zuständig
  • Du pflegst die Kundendaten in unserem CRM - System Salesforce
  • Du nimmst Kontakt mit den Kunden per Telefon und E-Mail auf, um ihre Eingliederung zu planen
  • Du buchst die Kundenorientierungssitzungen für mehrere Produkte und verwaltest mehrerer Kalender
  • Du führst eine ordnungsgemäße Dokumentation der Kundeninteraktionen bei Onboardingfällen /- tickets durch, um die Nachverfolgung der Kundenbetreuung zu ermöglichen
  • Du verwaltest die Änderungen der Terminbuchungen in den Fällen / Tickets sowie den Kalendern.

Dein Profil

  • Du besitzt mehr als ein Jahr Support / Vertriebserfahrung im B2B-Umfeld, vorzugsweise in einem lösungsorientierten Support / Vertriebs- / Technologieumfeld
  • Du hast die Fähigkeit, in einem wettbewerbsorientierten Umfeld zu gedeihen und Aufgaben innerhalb kurzer Zeit zu erledigen
  • Du arbeitest Ergebnisorientiert, metrisch orientiert und einfallsreich
  • Du hast eine Leidenschaft für Menschen und Technologie
  • Du besitzt technische Fähigkeiten
  • Du zeichnest Dich durch starke Aufmerksamkeit für Details aus
  • Du bringst ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und Multi-Tasking-Fähigkeiten mit
  • Du hast ein ausgezeichnetes Telefonverhalten
  • Du hast hervorragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Du hast ausgezeichnete Präsentationsfähigkeiten

 

Optional

  • Du sprichst eine zusätzliche Sprache - Englisch von Vorteil
  • Du hast erste Erfahrung mit Salesforce sammeln dürfen

 

Was wir bieten

  • Du findest bei uns eine Tätigkeit in der Kundenbetreuung, bei der es nicht um Akkordarbeit geht
  • Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung ist für uns selbstverständlich
  • Wir bieten Dir einen Fahrtkostenzuschuss für den öffentlichen Nahverkehr an
  • Wir stellen Dir ein MacBook Air sowie ein iPad bereit – auch zur privaten Nutzung
  • Dich erwarten spannende und abwechslungsreiche Aufgaben sowie vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten in einem erfahrenen und internationalen Team
  • Eine gesunde Balance zwischen professioneller Arbeit mit vorhandenen Strukturen sowie eine ausgewogene Work-Live-Balance
  • Wir unterstützen Dich in Deiner persönlichen Entwicklung und bieten Dir durch ein dynamisches Umfeld und flexible Arbeitszeiten den nötigen Raum
  • Ein modernes und gleichzeitig ruhiges Office im Herzen von Berlin - unweit vom Alexanderplatz

Über Lightspeed POS Inc.

Lightspeed POS Inc. (TSX: LSPD) ist eine cloudbasierte Handelsplattform, die von kleinen und mittelständischen Unternehmen in über 100 Ländern der Welt genutzt wird. Mit intelligenten, skalierbaren und zuverlässigen Kassensystemen ist es eine Komplettlösung, die Restaurants und Einzelhändler dabei unterstützt, kanalübergreifend zu verkaufen, den Betrieb zu verwalten, mit Kunden in Kontakt zu treten, Zahlungen zu akzeptieren und ihr Geschäft zu erweitern.

Lightspeed mit Hauptsitz in Montreal, Kanada, ist auf über 900 Mitarbeiter angewachsen, mit Niederlassungen in Kanada, USA, Europa und Australien. 

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