Over ons
Level.works is het go-to SaaS-platform dat arbeidsmarkten in transport, logistiek en andere sectoren digitaliseert, met hoofdkantoor in Rotterdam. De kern van ons bedrijf is een platform dat opdrachtgevers verbindt met flexibele arbeidskrachten in het personenvervoer, goederenvervoer, logistiek en service.
We zijn van plan een ‘one-stop-shop’ voor de Europese markt te worden. Lees meer over ons op onze website of op ons LinkedIn-profiel .
Onze groeiambitie is hoog en we willen de schaalbaarheid, productinnovatie en het zakelijke potentieel van ons platform blijven verbeteren. In 2022 zijn we internationaal gegroeid door een Solution Center te openen in Tsjechië. We hebben nu echter extra ondersteuning nodig om de groei van ons team op te vangen.
Ons Platform Success-team is een hechte groep van 11 personen uit verschillende disciplines, waaronder Sales, Marketing en Operations. We werken samen om flexibele werknemers en klanten de beste ervaring te bieden, nieuwe klanten te helpen zich aan te sluiten en bij te dragen aan de voortdurende groei van ons bedrijf.
Voor deze toppers zijn wij op zoek naar een enthousiaste en proactieve Support specialist die ons met al zijn/haar kennis en vaardigheden naar een hoger niveau zal tillen. Als Support Specialist werk je nauw samen met Machiel en de rest van het team om onze medewerkers te helpen bij het verwezenlijken van onze missie.
Wat Machiel en zijn team van jou verlangen:
- Begeleiding voor Flexwerkers: Ervoor zorgen dat alle flexwerkers goed geïnformeerd zijn over het gebruik van ons platform. Je zorgt voor introducties, training en voortdurende ondersteuning.
- Je speelt een cruciale rol bij het garanderen van een soepele werking en een positieve ervaring voor al onze gebruikers;
- Barrières wegnemen : zodat mensen een positieve stap in hun leven kunnen zetten;
- Ondersteunend : Je reageert op inkomende vragen via telefoon, e-mail en chat en biedt snelle en effectieve oplossingen om een hoge klanttevredenheid te garanderen;
- Ambassadeur: Jij bent het gezicht van Level.works en belichaamt onze waarden in je dagelijkse werk;
- Procesverbetering: Het identificeren van knelpunten en het voorstellen van verbeteringen om de efficiëntie en kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.
Wat je meeneemt:
- HBO+ of hoger diploma;
- Relevante werkervaring als Customer Support/Recruitment als pré;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Je geniet echt van het verbinden en opbouwen van veel verschillende relaties met mensen;
- Je bent energiek, proactief en beschikt over uitzonderlijke schriftelijke/gesproken communicatieve vaardigheden ;
- Je vindt het leuk om eigenaar te worden van je werk met alle bijbehorende verantwoordelijkheid;
- Je hebt affiniteit met techniek en het vermogen om nieuwe systemen en processen snel onder de knie te krijgen;
- Je hebt interesse in persoonlijke ontwikkeling en zoekt actief naar mogelijkheden om je vaardigheden te verbeteren;
- Vaardig in zowel geschreven als gesproken Nederlands .
Waar kunt u naar op zoek zijn:
- Een mooi salaris, 8% vakantiegeld en een pensioenregeling;
- Een NS-visitekaartje als u buiten Rotterdam woont;
- Bedrijfslunches om samen met je collega’s van te genieten;
Alle hardware naar keuze;
- Een geweldige werkplek op de mooiste plek van Rotterdam, schuin tegenover Rotterdam Centraal Station;
- Een opleidingsbudget voor jouw professionele ontwikkeling;
- Geweldige carrièremogelijkheden met echte verantwoordelijkheden;
- We bieden een gezonde bedrijfscultuur waarin een vertrouwde, vriendelijke omgeving niet slechts een loze kreet is;
- Veel leuke extra's met het hele team zoals vrijdagmiddagborrels, maandelijkse activiteiten, diners en (internationale) uitstapjes!
- Hybride werkmodus - vanuit kantoor met mogelijkheid tot HO.
Denk jij na het lezen van deze uitdaging dat jij de beste match bent voor deze rol? Dan horen wij graag van je!
