WIE ZIJN WIJ
Level.works is het werkplatform dat arbeidsmarkten in transport, logistiek en andere sectoren digitaliseert. Vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam verbindt ons platform opdrachtgevers met (flexibele) arbeidskrachten in onder andere personenvervoer, goederenvervoer, logistiek en veiligheid. We zijn van plan een ‘one-stop-shop’ voor de Europese markt te worden. Onze groeiambitie is dus hoog! Hoe we dat doen? Continu blijven we bouwen en innoveren. We voeren elke dag technologische veranderingen door die de arbeidsmarkt slimmer, makkelijker en beter maken.
Ben jij toe aan je volgende stap richting accountmanagement en wil jij de relaties met onze klanten versterken & uitbouwen naar de flexpartner voor hun personeelsvraag? Binnen Level.works werken we met de gaafste opdrachtgevers zoals HelloFresh, Radial, ID Logistics en nog veel meer. Mooie namen dus! Aan jou de taak om onze klantenportefeuille verder uit te bouwen, nieuwe diensten te bedenken en van onze klanten partners te maken. Want; bouwen doen we samen.
WAT JE GAAT DOEN
Als Client Success Manager ben jij het gezicht voor onze klanten (oa Hellofresh, Felyx & Radial) en zorg jij ervoor dat ze op een proactieve manier de volledige waarde uit ons dienstverlening. Je weet als geen ander om kansen te identificeren en proactief je klanten hierin mee te nemen. Hiervoor gebruik je alle gebruikersdata van het platform en vergelijk je met de benchmark data. Klanttevredenheid en relatiebeheer is van nature jouw nummer één prioriteit. En last but not least, werk je aan de verbetering van de afdeling en breng je deze naar het volgende level!
- Je bent verantwoordelijk voor de perfecte onboarding van nieuwe klanten;
- Je beheert je eigen portfolio waarin je ook op dagelijkse basis klanten beoordeeld op hun ‘health-metrics’. Waarop jij pro-actief je klanten adviseert om retentie en groei te stimuleren;
- Je bouwt jouw portfolio uit door bij bestaande klanten nieuwe locaties aan te sluiten en te onboarden;
- Je bent continue bezig om bestaande klanten uit te breiden om zo de totale potentie te bereiken;
- Je werkt nauw samen met het sales en productteam om de gebruikerservaring naar het hoogste niveau te brengen.
WAT JE DAARVOOR TERUGKRIJGT
- Een startsalaris vanaf €3.250,- tot 5.000 afhankelijk van de ervaring;
- Een maandelijkse bonus vanaf €750,-;
- Een uitgeschreven groeipad op basis van behaalde resultaten;
- NS business Card;
- Alle hardware naar keuze die je nodig hebt om jouw werk goed te doen;
- Een toffe werkplek op de mooiste plek in Rotterdam, schuin tegenover Rotterdam CS en alle flexibiliteit om vanuit huis te werken;
- Een opleidingsbudget en mooie doorgroeimogelijkheden (maar dan ook echt);
- Veel leuke extra’s met het hele team zoals vrijdagmiddag borrels, maandelijkse activiteiten, etentjes en trips met het hele bedrijf!
WAT JE MEENEEMT
- Je hebt een HBO/WO werk- en denkniveau;
- Je hebt 2-5 jaar ervaring als bijvoorbeeld Account Manager, en/of in de horeca of evenementenorganisatie;
- Je bent in staat om perfect op C-level te communiceren;
- Je vind het leuk om targets te stellen en te overtreffen;
- Je hebt uitstekende presentatie en onderhandeling skills;
- Je kan mensen mee nemen in een visie en daar draagvlak voor creëren;
- Je ultieme doel is het creëren en onderhouden van tevreden klanten.
Je krijgt bonuspunten als je
- Een netwerk hebt in HR in de volgende sectoren: Logistiek, Transport en Vervoer;
- Je ervaring hebt in de Gig-economy;
- Je ervaring hebt met Hubspot, Tableau en Asana.
Bij Level.works werk je in een vertrouwde omgeving waar we geloven dat sociale vaardigheden, een kritische blik en commerciële en servicegerichte mindset helpen bij het behalen van goede resultaten. Jij hebt hier vast zo jouw eigen ideeën over - die horen wij uiteraard ook graag!
Ben je na het lezen van deze uitdaging van mening dat jij de geschikte kandidaat bent voor deze rol als Client Success Manager? Dan horen we graag van je!
