Türkiye’de herkesin bildiği ve kullandığı, sevilen uygulama letgo için doğru ve olumlu kullanıcı deneyimi yaratma konusunda tutkulu, çalışkan, sorumluluk sahibi, başarı odaklı ve letgo’lu olma heyecanını şimdiden hisseden Müşteri İlişkileri Uzmanları arıyoruz.

Müşteri İlişkileri Uzmanı, letgo oto plus ekibinin ikna kabiliyeti güçlü, data ve müşteri odaklı üyesidir.  Bu rol, letgo oto plus’ın envanterinin büyümesinde önemli bir rol oynayacak ve letgo'nun önemli bir temsilcisi olarak harika bir marka imajı oluşturacaktır. Rol, CRM Müdürüne bağlı raporlar ve İstanbul lokasyonunda görev alır.

Sorumluluklar;

  • Letgo oto+ markası ve araçlarının tanıtımını yapmak,
  • Letgo oto+ araç satış operasyonu için randevuları almak ve çağrı trafiğini yönetmek
  • Ekspertiz merkezine gelen müşterilerin araç kriterlerini teyit etmek ve randevu sürecini yönetmek,
  • Müşterilerin geri bildirimlerini yönetmek ve müşteri memnuniyeti için belirlenen aksiyonları uygulamak,
  • Müşterilerle gerekli durumlarda yazılı iletişimde bulunmak,
  • Operasyon süreçlerini CRM ve randevu sistemi gibi programlar kullanarak yönetmek
  • Operasyonun sürekliliği için kayıtların güncelliğinden sorumlu olmak
  • Diğer departmanların talepleri doğrultusunda kalite faaliyetlerini destekleyici aramalar yapmak
  • Müşteri memnuniyetini arttırmak için yapılan faaliyetlere destek vermek,

İhtiyaç duyacağın yetenek ve tecrübe;

  • En az önlisans mezunu,
  • Start-up kültüründe çalışmak konusunda hevesli,
  • Öncü olmak isteyen, yeni iş fikirlerine karşı heyecan duyan,
  • Müşteri odaklı yaklaşımları benimseyen,
  • Sözlü ve yazılı iletişim yeteneği güçlü, 
  • Detaycı, ikna ve müzakere yetenekleri olan,
  • Yoğun tempoda çalışmaya alışkın,
  • MS Office programlarını kullanmak konusunda deneyimli,
  • Esnek çalışma saatleri ve hafta sonu çalışma konusunda uyumlu,
  • Ekip çalışmasında istekli, paylaşımcı,
  • Arabalara karşı tutkulu, teknik donanımlar hakkında bilgi sahibi ya da otomobil pazarı dinamiklerine hakim olmak tercih sebebi

Ve daha fazlası için, yeteneğine güveniyor ancak kriterlere tam olarak uymadığını düşünüyorsan bile başvurularını bekliyoruz.

Çünkü biz yeteneğin ile ilgileniyoruz.

letgo Ücret Paketimiz 

  • Rekabetçi baz maaş ve performans primi 
  • Senin için özel sağlık sigortası  
  • Öğle yemeği kartı ve yol ücreti
  • Gelişimini destekleyecek ve zengin içeriğe sahip online eğitim sistemi

Apply for this Job

* Required