Sind Sie ein kunden- und ergebnisorientierter Operationsmanager? Verfügen Sie über weitreichende Kenntnisse im Bereich Kundenbetreuung?

Sind Sie überzeugend, tatkräftig und in der Lage, Dinge zum Abschluss zu bringen? Dann sollten Sie sich bei uns bewerben!

 

Team Manager Operations (m/w)

 

Der Kompetenzbereich

Als Team Manager Operation führen Sie als Vorbild die Abteilung sowie mehrere Schnittstellen. Sie unterstützen Ihr Team im operativen Alltag. 

Mit hoher Leistung realisieren Sie sowohl persönliche Ziele als auch Ziele des Teams.

Im Rahmen Ihres Kompetenzbereichs arbeiten Sie eng mit den folgenden Abteilungen zusammen: Finance (in unserer Firmenzentrale), Sales Department, Data Center Operations, Human Resources.

Außerdem vertiefen und pflegen Sie Beziehungen zu Lieferanten und Geschäftspartnern auf der Grundlage der Geschäftsstrategien, Richtlinien und Verfahren von LeaseWeb. Als Führungskraft entwickeln und verbessern Sie Arbeitsprozesse, Präsentationen und Vertragsdokumentationen. 

Das Anforderungsprofil

  • Mindestens drei bis fünf Jahre Berufserfahrung in der Teamführung
  • Grundkenntnisse der Hosting- und Rechenzentren Landschaft (Serviceanbieter, Hersteller und Technologien) wären von Vorteil
  • Fachliche und disziplinarische Führung, sowie quantitative und qualitative Weiterentwicklung des Teams / der Abteilung
  • Durchführung von Mitarbeitergesprächen (regelmäßige Beurteilungs- und Entwicklungsgespräche), Mitarbeiter-Coachings, Feedbacks sowie Teammeetings
  • Optimierung der Geschäftsprozesse und Kundenbetreuungsstruktur unter Berücksichtigung von Wettbewerb, Branchentrends und Visionen
  • Verantwortlich für das Eskalationsmanagement
  • Mitwirkung im deutschen Management-Team und regelmäßiges Reporting
  • Sehr gute Beherrschung der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift

Aufgaben im Bereich Customer Care / Level 1

  • Einbringung in die Prozessoptimierung innerhalb der Abteilung und Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit
  • Sie sind für die Integration und Weiterentwicklung eines bestehenden Servicekonzeptes an unserem Standort zuständig

Aufgaben im Bereich Client Service Delivery

  • Verantwortung für den Bereitstellungsprozess (Datenverarbeitung / Auftragsabwicklung)
  • Überwachen des reibungslosen Ablaufs als Schnittstelle zwischen dem Sales Team und der Technik

LeaseWeb Deutschland GmbH

LeaseWeb ist eine der größten Hosting-Marken weltweit. Wir bieten Services in den Bereichen Dedizierte-Server, Cloud-Computing und Content Delivery Network. Wir sind ein rasant wachsendes Unternehmen mit über 350 hochqualifizierten und hochmotivierten Mitarbeitern, die Internetinfrastrukturlösungen für unser umfangreiches Kundenportfolio entwickeln.

LeaseWeb zeichnet sich durch eine flache Organisationsstruktur aus, die von Unternehmergeist geprägt wird. Auf diese Weise können die Mitarbeiter Entscheidungen treffen, mit denen die geschäftlichen und technischen Anforderungen unserer Kunden erfüllt werden. Möchten Sie bei der Suche nach Lösungen Ihrer Kreativität freien Lauf lassen, die neuesten Technologien implementieren und mit den weltweit besten Entwicklern zusammenarbeiten? Dann sind Sie bei LeaseWeb an der richtigen Adresse!

Was wir anbieten

  • Wettbewerbsfähiges Gehalt über dem Marktdurchschnitt
  • Firmenwagen
  • Gute Weiterbildungs- und Karrierechancen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Ein gutes Arbeitsklima in einer dynamischen, internationalen und rasch wachsenden Organisation

Wie Sie sich bewerben

Bitte senden Sie uns Ihre aussagefähige Bewerbung in deutscher oder englischer Sprache unter Angabe Ihres Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an: Nina Angersbach n.angersbach@de.leaseweb.com

 

 

Recruitment agency? Thank you for your interest, but we are sourcing all our candidates directly. We appreciate you trying anyway but please keep in mind that any unsolicited profiles you send us will be treated as direct applications. 

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