****Ce poste est un contrat de 12 mois avec la possibilité de devenir permanent****

Sommaire

Le service à la clientèle n'est pas un travail, c'est une attitude. Le service coule-t-il dans tes veines ? Es-tu un fan de Clue et aimes-tu les énigmes ? Le souci du détail est-il ton deuxième prénom ? Cela signifie peut-être que tu es le candidat parfait que nous recherchons !

Le département :

Le rôle du représentant de la livraison de services aux clients est situé dans l'équipe de gestion des contrats. Cette équipe apporte une valeur ajoutée constante en fournissant un soutien impeccable à toutes les demandes liées aux contrats, qu'elles proviennent de clients internes ou externes.

La gestion des contrats est le maillon central de notre chaîne de commandes et de livraisons, avec des tâches allant de la création de contrats, permettant un bon transfert des ventes à la livraison, et étant le point de contact du client dans l'entreprise lorsqu'il s'agit de questions liées aux contrats.

En quoi consiste ce rôle ?

La gestion des contrats consiste à gérer la création, l'exécution et l'analyse des contrats afin de maximiser les performances opérationnelles et financières au sein de l'organisation tout en réduisant les risques financiers.

Vos responsabilités 

  • Connaissance pratique de SAP/C4C, de la terminologie et des normes.
  • Gestion des litiges
  • Gestion des crédits
  • Annulations
  • Excellentes aptitudes à la communication
  • Mentalité pratique
  • Tenue à jour de tous les processus et instructions de travail
  • Toutes les autres tâches administratives connexes.

Votre profil (compétences personnelles)

L'esprit de service est inscrit dans ton ADN. Tu es précis, tu passes facilement d'un vocabulaire commercial, à un vocabulaire juridique ou technique, et tu as fait tes preuves en matière d'excellence du service à la clientèle (pas nécessairement dans un bureau). Tu es passionné, désireux d'apprendre et de jouer un rôle positif au sein d'une excellente équipe. Tu as un talent particulier pour les relations humaines.

Exigences : (compétences dures ou techniques)

  • Idéalement, tu as entre 2 et 6 ans d'expérience professionnelle dans un domaine connexe. Anglais et français. L'espagnol n'est pas obligatoire mais constitue un bon atout.
  • Tu as d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit (en anglais et en français).

Si après le processus de recrutement on s’aime mutuellement tu vas te joindre à une équipe dynamique dans un environnent "COOL" avec salle de repos, café, fruit et repas fournis lorsque tu travailler au bureau.

 

Nous offrons les meilleurs de deux mondes! - un modèle flexible hybride entre la maison et le bureau! Ensemble, nous avons créé cette ambiance familiale fantastique pour donner à chacun le sentiment d'être chez soi loin de chez soi.

 

Et bien de plus :  

  • Participation au système de bonus annuel de l'entreprise
  • Plan de pension
  • Assurance collective - télémédecine
  • Allocation mensuelle pour Internet  
  • Vacances en fonction de votre expérience + 5 jours mobiles  
  • Stationnement gratuit, le meilleur café et des fruits frais fournis quotidiennement (lorsque vous êtes au bureau).
  • Nous avons une politique de travail hybride (3 jours au bureau et 2 à la maison)   
  • Un environnement de travail multiculturel 

Prêt pour la prochaine étape ?  

Si vous souhaitez postuler, veuillez le faire en ligne. Pour en savoir plus sur nous, suivez-nous sur LinkedIn ou Instagram pour avoir un aperçu de la vie chez Leaseweb....  

Nous recherchons directement tous les candidats - tout profil non sollicité reçu d'une agence de recrutement sera traité comme une candidature directe.

 

ENGLISH

Summary

Customer Service is not a job, it’s an attitude. Do you have service running in your veins? Are you a fan of Clue and love puzzling? Is attention to detail your middle name? That might mean that you are the perfect candidate we are looking for!

The Department:

The role of Client Service Delivery Representative is situated in the contract management team. This team is continuously adding value by delivering impeccable support on all contract-related requests, both from internal and external customers.

Contract management is the central pawn in our order-delivery chain, with tasks ranging from creating contracts, enabling a good handover from sales to delivery, and being the customer-facing position in the company when it comes to contract-related questions.

What is the role about?

Contract management is the process of managing contract creation, execution, and analysis to maximize operational and financial performance within the organization while reducing financial risks.

Your Responsibilities  

  • Working knowledge of SAP/C4C, terminology, and standards
  • Dispute Management
  • Credit Management
  • Cancellations
  • Excellent communication skills
  • Hands-on mentality
  • Keeping all processes & work instructions up to date
  • All other related administrative tasks.

Your profile (soft skills)

You have service on your DNA. You are accurate, can easily change between commercial, legal, and technical vocabulary, and have a proven track record in excellent customer service (not necessarily in an office setting). You are passionate, eager to learn, and to play a positive role in a great team. You have a special talent for human relations.

Requirements: (hard or technical skills)

  • Ideally, you have between 2-6 years of work experience in a related field. English and French. Spanish is not required but is a good asset. 
  • You have outstanding communication skills, both spoken and written (in English and French)

If after the recruitment process we like each other you will join a dynamic team in a "COOL" environment with a break room, coffee, fruit, and meals provided while working in the office.

 

We offer the best of both worlds! - a flexible hybrid model between home and office! Together we have created this fantastic family atmosphere to give everyone the feeling of being home away from home.

 

And much more :

  • Participation in the company's annual bonus system
  • Pension plan
  • Group insurance + telemedicine
  • Monthly Internet allowance.  
  • Vacations according to your experience + 5 mobile days  
  • Free parking

 

Ready for the next step?  

 

If you would like to apply, please do so online. To learn more about us, follow us on LinkedIn or Instagram to get a glimpse of life at Leaseweb....  

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