Wer wir sind:
Kao Switzerland AG gehört als Unternehmen der japanischen Kao Gruppe zu einem der führenden Anbieter von Beauty Care Produkten weltweit. In Europa reicht unser Markenportfolio von etablierten und erfolgreichen Friseurmarken wie Goldwell, KMS, VARIS und Oribe bis hin zur Londoner Luxusmarke für Körperpflege und Kosmetik Molton Brown.
Kao wurde 1887 in Japan gegründet und hat es sich zur Aufgabe gemacht, mit unseren hochwertigen Produkten und Dienstleistungen, das Leben unserer Verbraucher und Kunden schöner zu machen.
Die Rolle:
Der/die Kundendienstmitarbeiter/in nimmt Anrufe entgegen um Anfragen und Bestellungen entgegenzunehmen. Darüber hinaus wird diese Position das Backoffice-Backup für den Vertrieb im Falle von Abwesenheit aufgrund von Krankheit, Urlaub oder offenen Stellen sein.
Bei dieser Stelle handel es sich um eine unbefristete Vollzeitposition in Baar.
Was Sie machen werden:
- Bestellungsmanagement
- Bestellaufnahme, Support und Beratung unserer Kunden am Telefon in deutscher und französischer Sprache
- Beratung der Kunden durch das Anbieten von Sonderangeboten in deutscher und französischer Sprache
- Bearbeitung eingehender schriftlicher Bestellungen in deutscher und französischer Sprache
- Kontrolle und Freigabe der Bestellung via SAP
- Kundenbetreuung und Logistikmanagement
- Bearbeitung/Weiterleitung der Anfragen und Kundenreklamationen am Telefon deutscher und französischer Sprache
- Bearbeitung/Weiterleitung schriftlicher Anfragen und Kundenreklamationen deutscher und französischer Sprache
- Engen Kontakt mit unserer Logistik
- Engen Kontakt mit unserem Aussendienstmitarbeiter
- Support von Seminaradministration
- Seminaranmeldungen der Kunden
- Einladung und Rechnungstellung der Seminare
Was Sie mitbringen:
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung
- 2-3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service
- Erfahrene/r SAP-Anwender/in
- Erfahrene/r Anwender/in in MS Office
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Englisch und Französisch
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten & Verhandlungsgeschick
- Hohe Kundenorientierung & gute Umgangsformen
- Bereichsübergreifendes vernetztes Denken und Handeln
- Organisationsfähigkeit & hohe selbständige Arbeitsweise
- Lösungsorientiert & technisch versiert
- Team- und Kooperationsfähigkeit
Wie wir arbeiten: Nachdem wir 18 Jahre in Folge zu den weltweit ethischsten Unternehmen gewählt wurden, sind wir ein Unternehmen mit starken Unternehmenswerten. Wir machen keine Kompromisse bei der Qualität und stellen unsere Produkte mit Sorgfalt für den Verbraucher und die Umwelt her.
Bei Kao kann jeder Mitarbeiter seinen Job und seine Karriere aktiv mitgestalten. Wir arbeiten eng zusammen, um unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen: das Beste für unsere Kunden zu liefern.
Bei Kao wird Ihre Stimme gehört. Wir glauben, dass Veränderung dadurch entsteht, dass Sie Chancen selbst in die Hand nehmen, deshalb schätzen und belohnen wir unternehmerisches Denken und Innovation.
Möchten Sie mehr erfahren: Wenn Sie sich so einzigartig fühlen, wie unsere Produkte und wissen möchten, warum sich weltweit 33.000 Menschen für eine Karriere bei uns entschieden haben, besuchen Sie uns auf: https://www.kao.com/emea/en/.
