[Assistant] CX팀 업무 보조
함께 일하게 될 팀을 소개합니다
CX팀은 이용자 접점에서 VOC를 분석하고 서비스 개선을 통해 사용자에게 향상된 서비스 경험을 제공하는 것을 목표로 하는 팀이에요. 카카오 T의 모든 서비스를 운영 기획하고, 컨택센터를 효율적으로 관리 및 교육하고, 상담 인프라를 기획하는 전문가들이 모여있어요. 저희 팀에 합류하시면 최고의 운영기획 전문가들과 함께 일하며 다양한 경험을 쌓으실 수 있어요. 고객의 경험이 최우선인 서비스를 만들고 싶다면, 그리고 모빌리티에 관심이 있다면 망설임 없이 지원해주세요.
합류하게 되면 이런 일을 하게 됩니다
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노무 제공자 고용/산재보험 관련 대응
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근로복지공단, 고용복지센터 문의, 요청자료 접수 및 대응, 후속조치
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CX 고객센터 연결 관련 안내 및 각 담당자 연결 안내
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매월 신고자료 1차 검증 업무
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신고서식 부적합 데이터 확인 (필수값 부재 등 확인)
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고용보험 다중직종 가입자 이직 여부 확인
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업로드 자료 분할 작업
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모빌리티 서비스운영 관련 지원
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카카오T 고객센터 지표 수집 및 정리
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단순 운영성 업무 지원 등
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이런 동료를 기다립니다
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카카오모빌리티 서비스 운영에 관심이 있으신 분
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최소 6개월 이상 근무 가능한 분
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자기주도적으로 업무하고 커뮤니케이션에 원활한 분
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바로 업무를 시작할 수 있는 분
이런 분이라면 더욱 좋습니다
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고용/산재보험 관련 지식 및 경험 보유
영입 여정은 이렇게 진행됩니다
서류 → 1차 인터뷰 → 2차 인터뷰 → 최종합격
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서류 전형
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1차 인터뷰
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1차 인터뷰는 이력서 및 포트폴리오 기반으로 함께 일하는 동료들이 참석하여 진행됩니다.
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2차 인터뷰
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1Round 는 핵심가치 기반의 인터뷰로 HR담당자가 참석하여 진행됩니다.
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2Round 는 조직 문화 인터뷰로 조직장이 참석하여 진행됩니다.
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최종합격
지원 전 꼭 확인해주세요!
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이력서 제출 관련
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이력서는 PDF로 제출해주세요.
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이력서 제출시 연봉정보가 있다면 삭제해주세요.
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재지원 관련
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인터뷰 전형 불합격 시 1년 이내 동일 직군 재지원이 불가합니다.
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기술직군의 경우, Coding Test 불합격 시 6개월 이내 동일 포지션의 Coding Test 응시가 불가합니다.
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필요시 포지션별로 별도 전형 및 사전과제가 추가될 수 있습니다.
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본 공고는 영입 완료시 조기마감될 수 있으며, 서류 전형 결과는 합격자에 한해 개별 연락 드릴 예정입니다.
근무조건
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채용 형태 : 어시스턴트
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근무지 : 판교 오피스 (경기도 성남시 분당구 판교역로 152, 알파돔타워)
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