[카카오모빌리티] CS 운영기획 담당자
합류하게 되면 이런 일을 하게 됩니다
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서비스에서 발생할 수 있는 VOC 사전 예측과 예방 및 대응 가이드 수립
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VOC 분석을 통한 서비스 개선안 도출 및 기획
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서비스 운영정책 기획 및 사용자 어뷰징 관리
이런 동료를 기다립니다
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온/오프라인 서비스 운영 및 정책 기획 경력 3년 이상
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고객센터내 가이드 제공 및 교육 경험이 있으신 분
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VOC 분석을 통해 정기적인 서비스 개선 보고서 작성이 가능하신 분
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온/오프라인 운영 프로젝트를 주도적으로 진행한 경험이 있으신 분
이런 분이라면 더욱 좋습니다
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대외 민원을 직접 해결 하거나 관리한 경험이 있으신 분
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VOC 데이터를 분석을 기반한 서비스 개선 경험이 있으신 분
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신규 서비스 런칭부터 운영까지 경험이 있으신 분
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사물의 이동과 관련한 라스트마일 서비스 운영 경험이 있으신 분
영입 여정은 이렇게 진행됩니다
서류 전형 → 1차 인터뷰 → 2차 인터뷰 → 처우 협의
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서류 전형
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1차 인터뷰
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1차 인터뷰는 이력서 및 포트폴리오 기반으로 함께 일하는 동료들이 참석하여 진행됩니다.
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2차 인터뷰
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1Round 는 핵심가치 기반의 인터뷰로 HR담당자가 참석하여 진행됩니다.
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2Round 는 조직 문화 인터뷰로 조직장이 참석하여 진행됩니다.
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처우 협의
지원 전 꼭 확인해주세요!
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이력서 제출 관련
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이력서는 PDF로 제출해주세요.
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이력서 제출시 연봉정보가 있다면 삭제해주세요.
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재지원 관련
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인터뷰 전형 불합격 시 1년 이내 동일 직군 재지원이 불가합니다.
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기술직군의 경우, Coding Test 불합격 시 6개월 이내 동일 포지션의 Coding Test 응시가 불가합니다.
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필요시 포지션별로 별도 전형 및 사전과제가 추가될 수 있습니다.
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본 공고는 영입 완료시 조기마감될 수 있으며, 서류 전형 결과는 합격자에 한해 개별 연락 드릴 예정입니다.
근무조건
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채용 형태 : 정규직
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근무지 : 판교 오피스 (경기도 성남시 분당구 판교역로 152, 알파돔타워)
