ÜBER UNS

SHARE NOW, Marktführer und Vorreiter des free-floating Carsharings in Europa, ist Teil von Free2move – einem weltweiten Mobilitätsanbieter mit einer Flotte von mehr als 450.000 Autos. Unsere gemeinsame Mission: Wir verändern die Mobilität für eine geteilte Zukunft. Wir bieten nachhaltigere Lösungen für urbane Mobilität und tragen als Teil unseres Mobilitätsangebots wesentlich zur Verkehrsentlastung in Städten bei. Denn jedes Carsharing-Auto ersetzt bis zu 20 Privatfahrzeuge im Stadtverkehr. Neben Carsharing bieten wir auch Autovermietung und Auto-Abos an. Getreu dem Motto: Mobilität von Minuten bis Monaten.


Für unser Knowledge-Team suchen wir eine/n Knowledge Specialist (m/w/d) für einen Zeitraum von 12 Monaten.

WIR BIETEN

  • Die Möglichkeit, autonom in einer agilen und kreativen Umgebung zu arbeiten, in der jede Idee zählt
  • Monatliche Mobilitätszulage für deine eigene SHARE NOW Erfahrung
  • Hybrides Arbeiten von zu Hause & unseren Büros am Warschauer Platz
  • Heiße und kalte Getränke, um deine Energie aufrechtzuerhalten
  • Informelle Atmosphäre und globale Townhall-Meetings

 

DEINE AUFGABEN

  • Du arbeitest im Team und bist gemeinsam verantwortlich für die Pflege und Weiterentwicklung des Inhalts unserer Kundenservice-Knowledge-Datenbank
  • Du erstellst und aktualisierst E-Mail-Vorlagen, Knowledge-Base-Artikel und Arbeitsanweisungen
  • Du bearbeitest Benutzerfeedback
  • Du überwachst das Nutzerverhalten und treibst die Verbesserung der Inhaltsdarstellung voran
  • Du nimmst an abteilungsübergreifenden Projekten teil

 

DEIN PROFIL

  • Du hast einen Abschluss in Kommunikationswissenschaften oder Erfahrung als Texter
  • Du hast Erfahrung im Kundenservice/Call Center
  • Du beherrschst Deutsch und Italienisch (beides C2) und hast gute Englischkenntnisse (B2 und höher). Französisch, Spanisch oder Niederländisch sind von Vorteil.
  • Du hast idealerweise Kenntnisse in Web-Codierung, einschließlich HTML, und Erfahrung in der Anwendung von Salesforce
  • Du bist kreativ, hast eine Affinität zu Trends und kannst inspirierende und fundierte Texte für verschiedene Kanäle verfassen
  • Du hast einen lebendigen, modernen und ansprechenden Schreibstil
  • Du hast ausgezeichnete soziale Fähigkeiten und ein hohes Maß an Kundenorientierung
  • Du hast eine analytische Denkweise
  • Du bist begeistert vom Konzept der gemeinsamen Mobilität
At SHARE NOW, we’re looking for outstanding individuals who can contribute with new perspectives and are curious about learning. We believe that creativity sparks from diverse perspectives. We design for, and want our team to be people of every gender, age, race, religion, sexual orientation and physical ability. Even if your experience doesn’t exactly match the job description, we would still encourage you to apply.
*Do I need to meet all the requirements to apply?*
Studies by several different sources have shown that, on average, men will apply for a job if they meet 60% of the application requirements. In contrast, women/non-binary people will seek to match a much higher percentage of the requirements before applying. We encourage everyone to apply and give us a chance to evaluate your skills and experience
Bei SHARE NOW suchen wir herausragende Persönlichkeiten, die neue Perspektiven einbringen können und neugierig sind, etwas zu lernen. Wir glauben, dass Kreativität aus unterschiedlichen Perspektiven entsteht. Wir entwerfen Produkte für Menschen jeden Geschlechts, jeden Alters, jeder Ethnie, jeder Religion, jeder sexuellen Orientierung und jeder körperlichen Fähigkeit und möchten, dass unser Team aus ihnen besteht. Auch wenn Deine Erfahrung nicht genau mit der Stellenbeschreibung übereinstimmt, möchten wir Dich dennoch ermutigen, dich zu bewerben.
*Muss ich alle Anforderungen erfüllen, um mich zu bewerben?
Studien verschiedener Quellen haben gezeigt, dass sich Männer im Durchschnitt auf eine Stelle bewerben, wenn sie 60 % der Bewerbungsanforderungen erfüllen. Im Gegensatz dazu versuchen Frauen/nicht-binäre Menschen, einen viel höheren Prozentsatz der Anforderungen zu erfüllen, bevor sie sich bewerben. Wir ermutigen jeden, sich zu bewerben und uns die Chance zu geben, Fähigkeiten und Erfahrungen zu bewerten.

Apply for this Job

* Required
resume chosen  
Dropbox Google Drive
(File types: pdf, doc, docx, txt, rtf)
Cancel
cover_letter chosen  
Dropbox Google Drive
(File types: pdf, doc, docx, txt, rtf)
Cancel
Please reach out to our support team via our help center.
Please complete the reCAPTCHA above.