ÜBER UNS

SHARE NOW, entstanden aus der Fusion von car2go und DriveNow, ist Pionier und Marktführer beim free-floating Carsharing. Das Unternehmen verfügt über eine breite Fahrzeug-Flotte der Marken BMW, Mercedes-Benz, MINI und smart, die jederzeit und flexibel über eine App im Geschäftsgebiet angemietet werden können. Unsere Mission: Den Status Quo herauszufordern, die urbane Mobilität der Zukunft zu gestalten und Mobilität neu zu denken.

Wir sind in ganz Europa mit mehr als 500 Mitarbeitern und über 30 Nationalitäten vertreten. Unser Hauptsitz befindet sich in Berlin. Dort bieten wir ein aufregendes Umfeld, in dem jeder die Möglichkeit hat, eigene Ideen einzubringen. Du kannst Teil davon sein!

WIR BIETEN

  • Die Möglichkeit, selbstständig in einem agilen und kreativen Umfeld zu arbeiten, in dem jede Idee zählt
  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
  • Monatliche Mobility Allowance für dein eigenes SHARE NOW Erlebnis
  • Betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage bezahlten Urlaub pro Jahr
  • Warme und kalte Getränke, Snacks und frische Früchte, um dein Energielevel aufrechtzuerhalten
  • Informelle Atmosphäre und globale Townhalls

DEINE AUFGABEN

  • Du arbeitest zusammen im Team und übernimmst Verantwortung für das Kundenservice Reporting und Analysen, die uns Transparenz über relevante KPIs geben und die tägliche Steuerung unterstützen
  • Du treibst die Weiterentwicklung der Datenbanken und des Reporting voran
  • Du stellst sicher, dass alle Datenanalysen gemäss des aktuellen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) durchgeführt werden
  • Du ermittelst regelmäßig die Bedarfe für das Reporting und setzt diese um
  • Du unterstützt bei der Kundenservice Kapazitätsplanung und Budgetierung
  • Du erstellst regelmäßig Analysen und unterstütz das Kundenservice Management bei adhoc Analysen
  • Du erstellst Präsentationen für das Management Team
  • Du arbeitest bereichsübergreifend zusammen mit anderen Abteilungen sowie externen Dienstleistern

DEIN PROFIL

  • Du begeisterst dich für das Konzept der flexiblen Mobilität
  • Du bringst ein abgeschlossenes Studium in Mathematik, Statistik, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Physik oder des Ingenieurwesens oder eine vergleichbare Ausbildung mit
  • Du besitzt mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice/Callcenter
  • Du sprichst in Python und kennst Dich mit SQL-Datenbanken und Programmierung aus
  • Du bist fit in SQL Queries, Business Intelligence Tools und Datenvisualisierung wie Tableau
  • Du hast Erfahrungen mit PostgreSQL oder vergleichbarer Datenbank Managementsysteme
  • Du besitzt gute/sehr gute Kenntnisse in MS Office (Power Pivot, Excel und Access)
  • Du verfügst über eine sehr gute Kommunikationskompetenz
  • Du verfügst über muttersprachliche Deutsch- oder Englischkenntnisse und verhandlungssichere Englisch- oder Deutschkenntnisse
  • Du bringst sehr gute Sozialkompetenzen sowie eine hohe Kundenorientierung mit
  • Du bist sehr gut strukturiert und verfügst über eine analytische Denkweise

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