Overview Pekerjaan :

Melayani Nasabah & Calon Nasabah dengan memberikan informasi maupun membantu transaksi dari produk dan layanan Bank. Melakukan passive selling  atas produk dan layanan Bank dan menangani  keluhan nasabah yang terkait Service, sesuai sistem & prosedur yang berlaku.

Tanggung Jawab :

  • Membantu dan mendukung Sales Tim dalam pencapaian target finansial dengan memberikan informasi ke Nasabah tentang produk, layanan, fasilitas Bank sesuai kebutuhan Nasabah.
  • Melaksanakan proses KYC dan program APU & PPT di Cabang sesuai dengan Kebijakan dan Prosedur yang berlaku.
  • Mengidentifikasi dan mencegah terjadinya operation loss, potensial fraud di timnya serta memastikan tercapainya hasil penilaian Internal Audit yang memuaskan.
  • Memberikan pelayanan Customer Service sesuai dengan standar service dan layanan Bank yang berlaku, mengidentifikasi dan mencegah terjadinya operation loss, potential fraud di cabang serta memastikan tercapainya hasil penilaian Internal Audit yang memuaskan.
  • Memastikan keluhan nasabah yang menyangkut dengan Service terselesaikan dengan baik, serta memastikan penyelesaiannya dilakukan tepat waktu dan memenuhi kebutuhan nasabah dengan tetap memperhatikan ketentuan yang berlaku.

Kualifikasi :

  • Minimal S1.
  • Memiliki pengalaman di industri perbankan sebagai Staf Service & operasional Cabang minimal 1 tahun dengan performance yang baik.
  • Banking Operation
  • Memahami dan mengimplementasikan Service Excellence
  • Memahami Sistem dan Prosedur Operasional Bank
  • Memahami ketentuan KYC Nasabah
  • Customer Focus
  • Service oriented
  • Administrative Skill
  • Communication

 

Apply for this Job

* Required
resume chosen  
(File types: pdf, doc, docx, txt, rtf)


Enter the verification code sent to to confirm you are not a robot, then submit your application.

This application was flagged as potential bot traffic. To resubmit your application, turn off any VPNs, clear the browser's cache and cookies, or try another browser. If you still can't submit it, contact our support team through the help center.