O isaac é a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas. Impulsionamos as instituições oferecendo receita garantida e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias.
Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, acabando com a dor de cabeça e permitindo que a escola consiga focar na missão de educar, dedicando mais tempo e recursos para tirar os planos do papel.
Já ajudamos mais de 1800 escolas e 650 mil famílias em todo o país a concretizar sonhos, garantindo o recebimento em dia e sem complexidade de mais de R$ 4 bilhões em mensalidades garantidas.
A cultura do isaac incentiva a autonomia, a mão na massa, o trabalho em equipe e o uso de dados para construir soluções inovadoras.
Temos muito para construir e transformar na Educação brasileira, e você pode fazer parte dessa revolução, vivenciando o impacto do seu trabalho na sociedade!
Vem com a gente?
No dia a dia você irá:
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Estabelecer uma relação de encantamento e confiança com nossos clientes;
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Garantir atendimentos de qualidade no SLA acordado;
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Ter cabeça de dono e muito senso de urgência para ir até o fim na resolução dos problemas;
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Mapear feedbacks durante o atendimento;
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Registrar todos os chamados entendendo a importância desses dados para outras áreas da companhia;
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Buscar sempre empoderar nossos clientes; e
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Acompanhar as escolas e resolver seus problemas antes mesmo que elas saibam que existam.
Para participar do processo você precisa:
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Comunicação clara e objetiva;
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Perfil organizado, proativo e de muita mão na massa;
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Capacidade de analisar dados e encontrar gaps ou oportunidades;
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Experiência com atendimento ao cliente (CX/CS);
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Experiência com as métricas (TEI - Tempo Entre Interações \ CSAT - Customer Satisfaction Score)
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Experiência com negociações e recuperação de valores;
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Conhecimento em Pacote Office.
Diferenciais:
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Vai ser mais legal ainda se você já conhecer um pouco de Zendesk.
Benefícios de ser isaaker:
- Auxílio alimentação e/ou refeição (Caju flexível - R$35,00/dia);
- Auxílio home office (R$150,00);
- Plano de saúde e odontológico Sulamérica sem mensalidade e com coparticipação;
- Plataforma OMNI (planos de descontos para compra de medicamentos);
- Licença maternidade (180 dias) e paternidade (30 dias) estendida;
- Auxílio creche para mamães e papais com filhos até 06 anos;
- Cuidado com a saúde física para você e seus dependentes: parceria com a Wellhub (Gympass);
- Incentivo à educação - parcerias com diversas instituições de ensino;
- ArcoLab - plataforma de educação corporativa;
- Desconto em passagens aéreas e hospedagens;
- Férias flexíveis (antecipação de 15 dias de férias após 6 meses).
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na isaac - uma empresa do Grupo Arco Educação, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #vemproisaac
Declaração de Privacidade e Proteção de Dados
Quando você se candidata a uma das nossas vagas para ser isaacker, você nos fornece vários dados pessoais.
Ao final do processo seletivo, armazenamos o seu currículo em um banco de currículos, para o caso de surgirem novas vagas que tenham aderência ao seu perfil.
Para saber mais informações sobre como tratamos os seus dados e para exercer os seus direitos, acesse a nossa Declaração de Privacidade, disponível aqui.
Junte-se a nós!
