CX ANALYST I

Vem ser Inter com a gente!!! 

Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.

Join us in Inter&Co!!! 

Free digital account, investment platform, shopping and whatever else life needs. Inter is that, and much more. We believe that everything can be simpler, and that every day is another opportunity to do something different. If you're like this too, come be #sanguelaranja.

Procuramos um analista de Dados Operacionais apaixonado por transformar dados em insights para melhorar a experiência do cliente. Você será responsável por analisar dados do Reclame Aqui e outras fontes de atendimento, identificar padrões, criar relatórios e dashboards, e fornecer recomendações baseadas em dados para aprimorar nossos processos de atendimento ao cliente. Seu trabalho será crucial para embasar decisões estratégicas e operacionais.

O que você irá fazer?

• Coletar, processar e analisar dados do Reclame Aqui e outras plataformas de atendimento ao cliente;
• Desenvolver e manter dashboards e relatórios para monitorar KPIs de atendimento;
• Identificar tendências e padrões nas reclamações e interações com clientes;
• Realizar análises preditivas para antecipar problemas e oportunidades de melhoria;
• Colaborar com equipes de atendimento e gestores para entender necessidades de negócio e traduzir em análises relevantes.

O que buscamos?

• Profissional com ensino superior completo;
• Experiência prévia com análise de dados ou operações focado em atendimento ao cliente é desejável;
• Proficiência em SQL e ferramentas de visualização de dados (ex: Tableau, Power BI);
• Compreensão de métricas e KPIs do Reclame Aqui;
• Disponibilidade para atuar presencialmente no nosso escritório.

O que oferecemos?

• Vale Alimentação/Vale Refeição;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte;
• Auxílio Creche ou Auxílio filhos com deficiência;
• Assinatura Duo Gourmet.

#VemproInter!!!

O Nosso time de Talent é focado em contratar pessoas protagonistas, atuando com paixão e mentalidade inclusiva, respeitando a singularidade de cada pessoa e oferecendo a todos os colaboradores meios para que possam desenvolver o seu potencial e protagonismo.
O Inter é parceiro e está por dentro de projetos inclusivos, todas as nossas vagas são direcionadas a pessoas com deficiências.

#ComeToInter!!

Our Talent team is focused on hiring leading people, acting with passion and an inclusive mindset, respecting the uniqueness of each person and offering all employees the means to develop their potential and protagonism. Inter is a partner and is aware of inclusive projects, all of our vacancies are aimed at people with disabilities.