Analista de CRM Pleno (vaga afirmativa para pessoas negras)
No iFood, a promoção da Diversidade e da Inclusão faz parte da nossa Cultura, dentro do valor #AllTogether, e não se limita a um projeto específico ou temporário. E uma das nossas frentes é o compromisso com a promoção da igualdade racial em nossos processos seletivos. Ao gerar oportunidades de inclusão, além de trazer talentos com diferentes perspectivas, opiniões e histórias, contribuímos ativamente para que haja representatividade e transformação na sociedade e na carreira de alguém. Afinal, aqui no iFood a gente dá match com nossas melhores versões.
Não realizamos nenhuma mudança de critério ou etapa no processo seletivo para essa vaga em comparação aos processos de vagas não exclusivas. Leia os critérios e requisitos abaixo e, caso você se encaixe no perfil e seja uma pessoa negra, é só se inscrever. Boa sorte!
Nosso modo de fazer no time
Nosso time de DRM é responsável pela governança, planejamento e execução das campanhas por meio de canais inapp e offline e queremos entregar uma melhor experiência no relacionamento com entregadores através de estratégias de campanhas assertivas com comunicação personalizada e contextualizada que visam maior engajamento entre iFood e Entregadores.
Buscamos alguém com senso crítico e analítico que não tenha medo de arriscar para buscar resultados diferenciados e sempre trabalhando alltogether!
Se você se identifica, corre aqui para se candidatar!
Seu Cardápio Diário
- Planejamento de ações de comunicação: Desenvolver estratégias de réguas para comunicações eficazes;
- Calendarização eficiente de disparos: Organizar o cronograma de comunicações para maximizar alcance e engajamento;
- Estratégias de segmentação: Criar lógicas de réguas e abordagens segmentadas para comunicação mais direcionada;
- Análise de performance: Monitorar e avaliar o desempenho das comunicações. Propor estudos, métricas e questionamentos para evolução da operação;
- Colaboração interdepartamental: Trabalhar em sinergia com os times de comunicação, analytics, produto, data e negócios para aprimorar estratégias;
- Gestão de KPIs e testes: Acompanhar indicadores-chave de performance de DRM e do negócio para propor e implementar testes;
- Planejamento e gestão de réguas de comunicação: Administrar as comunicações ao longo do ciclo de vida do entregador;
- Controle de Budget: Controlar o budget, reduzindo custos e aumento de eficiência na operação.
Ingredientes que buscamos
- Conhecimento em CRM;
- Experiência com as plataformas Braze, Sinch e Salesforce;
- Experiência em implementação de testes A/B;
- Fácil adaptabilidade em mudanças;
- Facilidade de gerenciar múltiplos assuntos;
- Visão de negócio e senso de dono(a);
- Visão analítica e foco em tomada de decisões de negócio baseadas em dados;
- Boas habilidades de comunicação com stakeholders em todos níveis do negócio;
- Perfil hands on, problem solver e com muito ownership;
- Fome de conhecimento e crescimento contínuo;
- Perfil empreendedor, pró-ativo na tomada de decisão e colaboração entre os times.
Para realçar o sabor - Conhecimento em Linguagem SQL (básica);
- Certificações Braze, Sinch ou Salesforce.
Sobre nós
No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD, queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar onde vão se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.
Você tem fome de que?
Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝
