Nosso modo de fazer no time
No iFood, estamos revolucionando a indústria de delivery, conectando milhões de pessoas a restaurantes e entregadores, proporcionando uma experiência excepcional de pedido e entrega de alimentos. Estamos comprometidos em criar soluções inovadoras que beneficiem todos os nossos stakeholders, incluindo nossos valiosos entregadores, que são essenciais para o sucesso de nossa operação.
Estamos em busca de um Gerente de Driver Experience para liderar a jornada dos entregadores no app do iFood. O candidato será responsável por desenvolver e implementar soluções que melhorem a experiência dos entregadores, focando na sua segurança no app. É crucial que o candidato seja apaixonado, inovador e capaz de liderar a relação com diversos stakeholders internos e externos.
Seu Cardápio Diário
- Desenvolver estratégias inovadoras para garantir a segurança dos entregadores no app do iFood;
- Liderar o time direto na implementação da estratégia;
- Analisar dados para identificar pontos de melhoria e implementar soluções eficazes;
- Monitorar e reportar regularmente o desempenho e satisfação dos entregadores, ajustando a rota conforme necessário;
- Trabalhar em colaboração com as equipes de produto e operações para garantir a implementação de soluções que melhorem a experiência dos entregadores.
Ingredientes que buscamos
- Experiência comprovada em gestão de Experiência do Cliente ou funções similares, preferencialmente em ambientes de alta tecnologia ou logística;
- Forte compreensão das necessidades e desafios enfrentados pelos trabalhadores de entrega;
- Excelentes habilidades analíticas e capacidade de tomar decisões baseadas em dados;
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de colaborar e influenciar stakeholders internos e externos;
- Experiência em gestão de projetos;
- Experiência em gestão de times;
- Paixão por inovação e melhoria contínua.
Sobre nós
No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD, queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar onde vão se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.
Você tem fome de que?
Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝
